[마케팅] 기업의 사회적책임과 관련된 공익연계마케팅(CRM)의 의의와 사례연구

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2005.02.03 / 2019.12.24
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마케팅 기업의 사회적책임과 관련된 공익연계마케팅(CRM)의 의의와 사례연구-20페이지

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목차: 1. 서론

2. 기업의 사회적 책임
1) 기업의 사회적 책임이란?
2) 기업의 사회적 책임론의 대두
3) 기업의 사회적 책임에 대한 당위성
4) 사회적 책임의 내용
(1) 대내적 책임
(2) 대외적 책임

3. 공익연계마케팅(CRM)
1) 공익연계마케팅이란?
2) 공익연계마케팅의 등장배경
(1) 영리한 소비자(소비자들의 심리변화)
(2) 매슬로우의 욕구단계설
3) 기업이미지의 개념과 구성요소
(1) 기업이미지의 개념
(2) 기업이미지의 구성요소
4) 공익 마케팅의 효과

4. 공익연계마케팅을 적절히 활용한(활용 중인) 기업들의 사례
1) 사례 제시 이전에...
2) 아메리칸 익스프레스(American Express) 카드의 ‘기아 퇴치’ 캠페인
3) 피자 익스프레스피자 익스프레스(Pizza Express)의 ‘위험에 처한 베니스’ 캠페인
4) 에이본의 ‘유방암 예방’ 캠페인
5) 테스코의 ‘학교 컴퓨터 보내기 운동’

5. 결론

본문내용: 1. 서론

오늘날 기업의 사회전반에 대한 영향력이 커지면서 기업이 본래 가진 기본적인 이윤 추구의 목적 이외에도 사회의 각 부문과 조화로운 관계를 유지하여야 한다는 윤리적 자세가 절실하게 요청되고 있다.
이러한 추세에 힘입어 ‘기업의 사회적 공헌’, ‘기업의 사회적 책임’, ‘기업시민’ 등의 용어가 대두되고 있다. 기업의 사회적 공헌이 기업의 이윤을 자발적으로 사회에 환원하라는 메시지가 강하다면, 기업의 사회적 책임은 적어도 이 정도의 이윤은 사회에 환원하라는 정부나 시민단체의 압력의 성격이 짙다. 기업시민은 기업도 사회구성원의 하나이므로, 시민의 권리와 의무를 다해야 한다는 다소 중립적인 표현이다.「피할수 없는 존재의 마케팅」(김민주, 리드앤리더 대표), p.8

위의 용어들은 정도의 차이는 있으나, 기업이 이제 일차적이고 본질적인 목표에만 충실한 때가 아니며, 어느 정도 사회적 압력에 대해 자발적으로 공익을 위해서도 활동해야 한다는 점을 공통적으로 추출할 수 있다.
하지만 기업의 사회적 책임은 기업이 오늘날 행하는 사회공헌활동, 기업윤리, 자선행동 등의 개념과 전체적으로 혼동되어 쓰이기 때문에 본 연구에서는 이 개념의 정확한 의의를 파악하는 것을 먼저 하고자 한다.
또한 논지를 좀 더 전개시켜 사회적 책임에서 파생되는 이른바 ‘공익연계마케팅’의 의의와 이를 적절히 활용한 사례를 제시하고자 한다. 나아가 이러한 사례 분석들을 통하여 기업의 사회적 책임의 일련활동들은 기업 이윤에 반하는 것이 아닌, 최종적으로 기업이윤에 기여하는 것을 발견할 수 있을 것이며, 각 기업들은 이러한 요소를 전략적으로 어떻게 활용하는지 본 연구에서 알아볼 수 있을 것이다.

2. 기업의 사회적 책임

1) 기업의 사회적 책임이란?

지금까지 기업들은 대규모화하면서 사회 속에서 경제적 측면은 물론 사회, 정치적 측면에서 그들이 미치는 영향력이 크게 증대해 왔음에도 불구하고 법률기준조차 위반하는 등 이에 걸맞는 책임있는 행동을 해오지 못하는 경우가 많았다. 그 결과 기업과 사회와의 관계 속에서 갈등과 마찰을 초래하게 되었고 사회적 정당성의 위기문제가 제기되었다.
이에 따라 기업과 사회의 관계가 이슈화되면서 크게 논의되고, 이와 관련된 경영자의 의사결정과 관리활동이 점차 사회활동가, 학계, 경영자들에게 관심의 대상이 되었다. 오늘날의 경영자들은 단순히 이윤창출 이상으로 가격결정, 종업원 관계, 제품의 품질과 안전, 자원보존, 자선사업, 인권침해국에서의 기업활동 등과 같은 사회적 책임차원의 성격을 띤 의사결정에 직면하고 있다.

참고문헌: 1. 에세이
「피할수 없는 존재의 마케팅」(김민주, 리드앤리더 대표)

2. 서 적
『기업과 사회』(김영재외공저, 삼영사 2001)
『현대경영학』(강정대, 박영사 1996)
『경영학원론』(신유근, 다산출판사 2000)
『공익마케팅(영혼이 있는 브랜드 만들기)』(Hamish pringle ＆ Marjorie Thompson, 김민주∙송희령 역, 미래의창 2003)

3. 논 문
『광고연구(제61호)』「기업의 사회공헌활동과 기업광고가 기업이미지와 브랜드태도 형성에 미치는 영향력에 관한 연구」(윤각, 서상희, 2003)

자료평가

좋은 자료 감사합니다
sb0***
(2005.10.03 10:41:34)

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