은행 고객만족경영(CSM)의 필요성, 은행 고객만족경영(CSM)의 현황, 은행 고객만족경영(CSM)의 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스, 은행 고객만족경영 점포 전략, 향후 은행 고객만족경영방안 분석

Ⅰ 사업진출을 위한 현황 분석 1. 글로벌화의 경영환경변화와 경영전략, 선정기업경영환경변화의 글로벌화란 무엇이며, 앞으로 세계의 경영환경이 어떻게 변화할 것이냐 하는 문제는 매우 중요하다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 구체적인 계획의 전개 즉, 전략이 설정되어져야 하며 이러한 전략을 전제로 한 전술이 실천되어져야 한다. 우리 나라의 경우를 보면, 전술적 경영이 주로 이루어지고, 전략적 경영은 소홀히 하고 있다. 기업의 경영

호텔 식음료 CRM의 발전방안< 목 차 >Ⅰ. 서 론 1Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2Ⅲ. CRM의 등장배경Ⅲ. CRM의 기초지식 51. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 52. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 63. 콜 센터와 CTI 74. 고객우선의 Customer Agent의 관점 85. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 96. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 97. 기존 고객 우선 고려 108. 다양한 판매채널의 활용 119. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 1210. 고객 서비

의 윤리적 발달단계*폐쇄적인 이해관계자 개념*맹목적인 기업의이익증대*위법만 안하면 비윤리적이지않다고 인식*법규를 단순한경계선으로 인식*기업이 사회적 책임에 대한 인식전환*봉사를 기업이미지에 활용*윤리와 이익의 균형*기업 신조, 윤리 강령 발표, 윤리위원회 등 조직화.*윤리원칙에 의한 행동*윤리가 이익에 우선초일류기업지역사회고객임직원협력업체주주윤리경영의 필요성국민믿음신뢰윤리경영의 필요성-엔론사태

의 평균 기온 상승보다 두배가 빨랐으며=>이로써 5개의 빙분이 분해되었음-1990년대 들어 기상이변 발생건수와 경제적 피해가 급증하는 추세=>세계적으로 1990년대의 호우, 태풍, 폭염, 지진해일 등 기상이변 발생건수는 1950년대 대비 4.6배, 경제 피해액은 15.7배 증가-평균 해수면은 1961년 이후 매년 평균 1.8미리미터 정도 상승했으나 1993년 이후에는 평균3.1미리미터 정도 상승독일의 포츠담 기후충격연구소를 비롯한 여러 기관의 연구보고서->향후 지

의 경우와 마찬가지로 기업의 공익(문화예술)부문에 대한 지원(참여)은 정부의 기업재단에 대한 상속세와 증여세제의 혜택에 기인한 바가 크다고 볼 수 있다. 최근 기업메세나는 정부와 기업의 요구를 충족시켜 줄 수 있는 적절한 대안으로 주목받고 있다. 메세나는 정부의 재정적 부담을 경감시켜주는 동시에 고객과의 원활한 커뮤니케이션 수단을 추구하는 기업의 필요를 충족시켜줄 수 있기 때문이다. 또한 기업의 마케팅 전략 차원에서 보면 브랜