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목차: Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 정의

Ⅲ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 이론
1. Maslow의 욕구체계론
1) 생리적 욕구
2) 안전 욕구
3) 사회적 욕구
4) 존경 욕구
5) 자아실현 욕구
2. Herzberg의 동기-위생이론
3. Alderfer의 생존-관계-성장이론

Ⅳ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 측정도구

Ⅴ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 직무특성

Ⅵ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 직무성과
1. 직무만족이 성과에 영향을 미친다는 견해
2. 성과가 직무만족에 영향을 미친다는 견해
3. 직무만족과 성과가 서로 연관이 없다는 견해

Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 직무스트레스

Ⅷ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 역할갈등

Ⅸ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 통제위치

Ⅹ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)와 정리해고

Ⅺ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 연구 사례

Ⅻ. 향후 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 개선 방안

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 개요

직무스트레스와 직무만족과의 상관관계가 매우 높다는 것은 여러 학자들에 의해 주장되고 있다. Kahn(1964) 등은 갈등이 갖는 양면적 성격, 즉 일시적으로는 조직의 효과성을 높일 수 있으나 개인에게는 해로울 수 있고 그 반대의 경우도 생각할 수 있으므로 어느 정도의 갈등이 바람직한가는 여러 가치들 사이에서 상호비교하여 선택할 문제이고 장기적으로 지속되는 갈등은 개인이나 조직에나 모두 유해한 것으로 보고 있다.
직무스트레스와 직무만족 사이의 관계에 있어서, 직무스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮아진다는 전통적 견해가 있는데, 모든 직무스트레스는 직무만족과 부(-)적인 관계이며 직무스트레스에 대해서는 부정적으로 개념화하였다. Brief(1981: 1981) 등도 직무스트레스가 직무만족도에 부정적인 영향을 미치는 부(-)적인 관계에 있음을 실증적으로 입증하였다.
Jackson(1983)의 연구에서는 역할갈등과 역할모호성이 병원 종사자들의 감정적 긴장감에 영향을 미쳐 직무에 불만족을 느끼게 하는 것으로 나타났다. Beehr(1976)는 5개 조직의 151명을 대상으로 실증분석하여 역할모호성으로 인한 스트레스가 직무불만족과 정적인 상관관계가 있음을 입증하였다. Harrison(1980)은 사회사업가의 역할갈등, 역할모호성의 지각이 직무만족과 소진, 이직의 문제와 관계가 있음을 밝혔다.
Parasurama과 Alutto(1984: 333)는 감독자를 포함한 생산직 종업원을 대상으로 직무스트레스와 직무만족을 연구하였는데, 이 둘 간에 강한 부정적인 상관관계가 있는 것으로 밝혀내었다. 즉, 역할이 모호하거나 갈등이 심할수록 직무만족이 낮아지는데 특히, 개인의 역할갈등이 높을수록 내재적 및 전반적인 만족도는 낮아지는 경향이 있으며, 역할이 모호할수록 직무나 상황에 대한 불만족이 더 큰 것으로 지적되었다. 따라서 직무스트레스 요인 중 개인과 관련된 역할요인이 부정적인 방향으로 크게 작용할수록 직무나 생활의 불만족이 크다.
이처럼 직무스트레스에 관한 연구의 대부분은 직무만족과의 관련성에 초점을 맞추어 왔다. 이러한 연구의 대부분은 역할모호성과 역할갈등이 스트레스에 미치는 상관관계를 다루고 있다. 역할모호성은 개인의 역할, 직무목표 및 직무에 관한 책임한계에 대한 명료성이 불문명할 때 나타난다. 역할갈등을 경험하는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해서 보다 직무만족이 작고, 직무관련 긴장이 많고, 자기-확신이 낮으며 우울경향이 높고, 작업동기 수준이 낮고, 이직하려는 의도가 강한 것으로 나타나고 있다(Caplan & Jones, 1975).
그러나 직무스트레스가 반드시 직무만족도에 부정적인 영향만을 주는 것이 아니라 당면문제, 어려움, 불만, 도전 등을 건설적인 활

참고문헌: 1. 백승규 외 1명, 직무만족과 조직몰입의 관계에서 생활만족이 미치는 조절효과, 한국인적자원관리학회, 2010
2. 우정임, 직무스트레스와 직무만족의 관계 연구, 강원대학교, 2011
3. 유지용, 변혁적 리더십이 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향, 경희대학교, 2011
4. 이동석, 조직문화가 직무만족과 노사관계에 미치는 영향에 관한 연구, 영산대학교, 2010
5. 이상선, 리더십 유형이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향, 경희대학교, 2011
6. 정재규 외 4명, 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회, 2010

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