국내외 환대산업에서의 마케팅 믹스 사례 연구-내부&관계마케팅의 이해 및 사례 조사

및 서비스 안내에서는 동영상을 통해 좌석 이용법을 소개하고 있으며, 기타 기내식이나 공항안내, 핸드폰서비스 등 일반승객들도 부담없이 이용할 수 있는 각종 항공서비스에 관해서도 설명하고 있다. 또한 평소 복잡한 항공지식을 습득하고 활용해야 하는 여행사 직원들을 위해 일반 승객들과 구분되는 별도의 질문과 응답(Q&A) 코너를 운영하고 있다.(5) 관계마케팅 대한항공대한항공은 고객과 접점이 많은 항공사 특성에 맞게 고객관리에 초

및 서비스 안내에서는 동영상을 통해 좌석 이용법을 소개하고 있으며, 기타 기내식이나 공항안내, 핸드폰서비스 등 일반승객들도 부담없이 이용할 수 있는 각종 항공서비스에 관해서도 설명하고 있다. 또한 평소 복잡한 항공지식을 습득하고 활용해야 하는 여행사 직원들을 위해 일반 승객들과 구분되는 별도의 질문과 응답(Q&A) 코너를 운영하고 있다.(5) 관계마케팅 대한항공대한항공은 고객과 접점이 많은 항공사 특성에 맞게 고객관리에 초

사례는 시행 첫 주 82건에서 둘째 주 92건으로 늘었으나 3주차 50건,4주차 40건,5주째 25건으로 시간이 갈수록 감소했다. 특히 고객과의 직접 부딪치는 매장에서의 고객 불만 사례는 급감 추세를 보였다고 회사측은 밝혔다. 피자헛 관계자는 ꡒ제도 정착때까지 추가 비용이 발생할 것으로 예상했으나 시행 한달만에 오히려 비용절감 효과를 가져왔다ꡓ고 말했다. ③피자헛 고객 불만 제로에 도전 피자헛(대표 이호림․www.pizzahut.co.kr)이 전개하고 있는 ꡐ미

기업의 스포츠 스폰서쉽 활동실태와 성공사례 및 홍보효과 목 차 Ⅰ. 서 론Ⅱ. 기업의 스폰서쉽 현황 및 활동 실태1. 스포츠 마케팅의 정의1) 스포츠의 마케팅(The Marketing Of Marketing)2) 스포츠를 이용한 마케팅(The Marketing with Sports)2. 스포츠 스폰서쉽 현황3. 국내외 기업의 스포츠 스폰서쉽 성공 사례 1) 국가별 사례2) 기업의 사례3) 스포츠 스타와 기업의 마케팅4. 월드컵 마케팅과 국내 기업의 sponsorship5. 올림픽 마케팅을 통한 기업의 sponsorshipIII.

마케팅 믹스의 개념2.2 전략적 활용을 위한 리테일 엔터테인먼트 요소 제 3 장 쇼핑몰 사례제 1 절 쇼핑몰 개요 국내외 리테일 엔터테인먼트형 쇼핑몰 센터 추세쇼핑몰의 특성쇼핑몰의 주요 마케팅 이슈 제 2 절 코엑스몰2.1 코엑스몰 개요2.2 코엑스몰 환경 분석제 3 절 주요 경쟁자 – 타임스퀘어3.1 타임스퀘어 개요3.2 마케팅 전략제 4 장 결론 및 제언 제1장 서론과학과 기술의 발달, 물질과 자본의 증가에 따른 생활 수준의 향상, 주 5일 근무제