[인사관리] 성과관리-BSC와 MBO 사례(hp, kotra)

업적평가와 성과관리-목 차-Ⅰ.업적평가- 1. 업적평가란?- 2. 업적평가의 중요성- 3. 한국 IBM의 업적평가제도의 적용사례Ⅱ.성과관리(MBO와BSC)- 1. MBO의 개념- 2. MBO 성공사례-HP- 3. BSC의 개념- 4. BSC의 성공사례-이랜드Ⅲ. 출처Ⅰ.업적평가1.『업적펑가』란?교재 제3장부분을 학습하면서 인적자원관리활동이 기업전략 목표달성에 중요한 영향을 미친다는 사실을 배웠다. 업적평가는 이러한 인적자원관리 활동의 프로세스

관리3. 경영혁신 추진 체계1) 추진 배경2) 추진 체계4. 주요 경영혁신 내용1) 조직 : 현장 중심의 자율 책임 경영체게 구현2) 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행3) 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화 4) 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립5) 인사 : 역량과 성과 중심의 인사․보수 체제 도입6) 운영 시스템 : 고객․성과 중심의 CRM과 BSC5. 혁신과 갈등 관리6. 경영혁신 추진 성과7. KOTRA 경영혁신의 성공요인 및 한계점

성과를 거둘 때까지 사후관리- 사후관리 실적은 BSC 평가 시스템을 통해 무역관 사업 실적으로 평가함으로써 고객 만족을 극대화할 수 있는 제도로 운영4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립(1) 근무 평정 제도 : 능력평가 (60%) + 업적평가 (40%)1) 근무 평정 제도는 능력평가 (60%)와 업적평가 (40%)로 구성- 능력평가 : 상사, 동료, 하급자의 다면평가- 업적평가 : 조직 단위는 BSC, 개인은 MBO 시스템2) 근무 평정 결과는 직원의 승진, 보직 인사와 연봉 차등

사례 분석의 시사점4. 한국기업의 경영혁신 추진방향4.1 한국적 경영혁신의 특성과 실패요인4.1 한국적 경영혁신의 추진방향5. KOTRA 기업분석5.1 설립과 기업이념5.2 조직구성 및 인사제도5.3 재무분석5.4 사업부문5.5 채용정보6. 공기업으로서의 KOTRA와 시사점7. 혁신과 갈등관리7.1 효과적인 갈등관리 전략7.2 갈등관리의 사례8. 경영 혁신 추진 성과8.1 조직, 사업, 평가, 보상이 연계된 일관 경영 체제 구축8.2 경영 혁신에 따른 핵심 경영 성과의 향

성과관리 제도이다. 민간부문에서부터 시작된 성과관리는 최근 점차 그 영역을 넓혀 공공부문에도 확산 적용되고 있는 추세이다. 여기에서는 이러한 성과관리에 대하여 먼저 그 개념과 특징, 운영절차에 대해 간략히 알아보고 성과관리중에서도 요즈음 여러분야에서 도입되고 있는 BSC(균형성과관리)에 대하여 자세히 알아본 뒤, BSC를 도입한 공기업 중 KOTRA의 사례를 살펴보고 앞으로 더 중요하게 작용할 BSC를 공공부분에 도입하는데에 해결해야 할 과