[마케팅원론] 티몬의 1위 유지 전략-티몬 vs 쿠팡 비교
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- 목차
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소셜커머스란?
소셜 커머스의 특징
대표적인 소셜 커머스 업체
국내 소셜 커머스시장 환경 분석
'포터의 5요인 모형' 을 이용한 산업 분석
회사명: 티켓몬스터
티몬의 마케팅 환경 분석
티몬과 쿠팡의 비교
티몬의 문제는?
Product 면에서의 문제점
Promotion 면에서의 문제점
Place 면에서의 문제점
Price 면에서의 문제점
해결방안
1) 고객이 직접 제품 소싱
2) 온라인 서포터즈
3) 광고 개선
4) 마일리지 제도
5) 어플리케이션
6) 거래업체와의 장기계약
- 본문내용
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둘째, 쿠팡에 비해 TV광고가 소비자들에게 쉽게 각인되지 못함
- ‘티켓몬스터’와 ‘티몬’을 혼용하여 사용
- 상품 위주의 선전으로, 광고마다 다른 문구와 스토리를 사용하기 때문에 산발적인 느낌
- 일시적 고객을 충성도 있는 고객으로 확보하기 위해 고객관리 영역의 프로모션이 필요하다.
효과
고객참여 형 소셜커머스 → 고객과의 친근감 형성
고객이 원하는 상품 제시 가능
매번 고객의 NEEDS를 분석할 수고가 줄어듦
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