호텔의 내부 마케팅 사례 조사
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- 목차
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목차
*호텔의 내부 마케팅 사례
Ⅰ. A호텔의 내부 마케팅사례
1. 종사원조사
2. 커뮤니케이션 관련제도
가) 스탠딩 미팅
나) 정기면담제도
다) 경영진과의 대화
라) 부서장회의
마) 제안함 및 게시판
바) 종사원 고충처리제도
3. 보상관련제도
가) 포상
나) 인센티브
다) 후생복리
4. 교육훈련
5. 휴가제도
6. 근무환경
Ⅱ. B호텔의 내부 마케팅사례
1. 종사원조사
2. 커뮤니케이션 관련제도
가) 오픈 도어제도
나) 라인-업제도
다) 직원간행물
라) 부서별 회의
마) 전체회의
바) 조식 뷔페회의
사) 오찬회의
아) 아이디어 보드
자) 제안함 및 게시판
3. 보상관련제도
가) 포상
나) 인센티브
다) 후생복리
4. 교육훈련
5. 휴가제도
6. 근무환경
*참고문헌
- 본문내용
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*호텔의 내부 마케팅사례
1) A호텔의 내부 마케팅사례
(1) 종사원조사
A호텔은 연 1회 종사원 만족조사(employee satisfaction survey)를 실시하
고 있다. 설문내용은 주로 종사원에 대한 인정, 교육 및 개발기회, 업무평가
의 효율성, 공평한 기회, 커뮤니케이션 관련내용, 조직의 목표에 대한 종사
원의 신뢰도, 협조, 근무환경 등에 관한 사항으로 총 98문항으로 구성되어
있다. 또한 종사원의 근무환경과 관련된 관심사항, 제안, 혹은 질문사항을
기계할 수 있다. 또한 연 2회 실시하는 인사평가시 종사원들 각자의 직무상
의 문제점이나 제안 등을 조사하고 있다. 이러한 조사는 종사원들의 만족
도와 의견을 파악함으로써 보다 효율적인 종사원의 관리를 하기 위해 실시
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