[조직리더십의심리학] 윤리경영과 리더십
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- 목차
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I. 서론
윤리경영의 등장
윤리경영의 정의
국내 기업의 윤리경영의 도입계기
문제 제기 - 윤리경영과 리더십의 상관관계
II. 본론
윤리경영과 관련된 쟁점들
윤리 경영과 주요 재무지표들과의 상관관계
윤리경영의 성공적 정착 및 수행을 위한 핵심요소
국내사례
국외사례
III. 결론
- 본문내용
-
윤리경영의 등장
1982년 미국 시카고에서 존슨&존슨의 타이레놀제품을 복용한 사람이 사망한 사건이 발생했다. 해열진통제인 타이레놀은 1970년대에 개발돼 당시 존슨&존슨의 총매출의 7%, 순이익의 17%를 차지하는 주력상품이었다. 경찰 조사결과 사망자가 먹은 타이레놀에 독극물이 들어있었다는 사실이 밝혀졌다. 존슨&존슨은 즉각 대응방안을 마련했다. 소비자에 대한 책임을 최우선으로 하는 존슨&존슨의 “우리의 신조”에 따라 자체적인 소비자경보를 발령하고 원인이 규명될 때까지 타이레놀 제품을 절대 먹지 말도록 대대적인 홍보를 전개 했다. 누군가에 의해 의도적으로 독극물이 주입했다는 사실이 밝혀지면서 미국식품의약국 (FDA)은 문제가 된 시카고지역에 배포된 제품을 거둬들일 것을 존슨&존슨에 권고했다. 그러나 존슨&존슨은 시카고뿐만 아니라 전국에 산재되어 있는 문제가 없는 제품 3000만병, 총 1억 달러(약 1300억원) 상당의 상품까지도 스스로 모두 거둬들였다.
당시 사내에서는 타이레놀 브랜드를 포기하자는 주장도 나왔다. 하지만 경영층은 신조에 맞춰 대응한 만큼 소비자들이 우리를 믿어줄 것이라고 판단했다. 소비자들은 존슨&존슨의 윤리적 태도를 신뢰하는 쪽으로 기울었다. 결과적으로 타이레놀은 현재까지 미국시장에서 가장 높은 비율을 차지하는 해열진통제로 살아남았고 세계적으로 연간 15억 달러의 매출을 올리는 효자상품이 됐다. 아마도 회사의 피해를 줄이려고 다른 꼼수를 생각했다면 존슨&존슨은 시장에서 신뢰를 잃어 기업의 존립자체가 위태로웠을지도 모른다. 윤리경영의 신조가 이 기업을 살린 것이다. 타이레놀 사건과 존슨&존슨의 대응은 미국 경제계와 학계에 큰 파문을 일으켰다. 기업 윤리가 이름뿐인 신조가 아닌, 위기대처 능력의 결정적인 요소로 부각된 교훈적 사례를 보여 주었기 때문이다. 비즈니스 스쿨들이 잇따라 기업윤리 과목을 개설했고 미래의 경영자들에게 기업윤리를 필수과목으로 가르치게 됐다.
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