세계 최대의 백화점 기업 니만 마커스(Neiman Marcus)의 성공 경영전략

백화점으로 대표되는 고급화장품 시장을 잠식당하는 등 상당한 어려움을 겪게 되었다. 이에 따라 국내시장에서의 경쟁력을 유지하고 계속적인 기술개발 이루면서, 그리고 글로벌 기업으로 발돋움하기 위해서 화장품의 본고장인 프랑스에 과감한 직접투자를 계획하게 된다. 초기에는 현지시장에 대한 지식 부족과 부적절한 제품 전략 등으로 인해서 실패를 경험한다. 그러나 벤치마킹을 통한 브랜드 부분에서의 전략적 제휴와 현지인 경영자의 고용

전략으로 삼고 있다. 또 백화점 위주로 고급 브랜드로 포지셔닝, 강한 브랜드를 육성한다는 방침을 세워놓고 있다. 이를 통해 태평양글로벌화의 전진기지로 삼겠다는 것이다. 태평양은 특히 상해지역을 성공지역으로 꼽고 있다. 태평양은 우수한 제품개발 능력과 철저한 경영의 현지화 전략 추진, 한류영향에 힘입었다고 보고 있다. 여기에 초기 명확한 타깃지역, 고객 선정으로 핵심역량에 집중, 성공을 인근지역으로 확산했고 브랜드 집중을 통한 이

백화점의 자체 브랜드비중은 20%내외이며, 백화점 자체의 신뢰를 기반으로 소비자들에게 저렴한 가격의 상품을 제공함으로써 좋은 반응을 얻고있음. 가계소득별로 고객층을 분류하고 백화점마다 특정고객에 대한 마케팅 전략을 전개함. 롯데, 신세계, 현대 등 주요 유통업체들이 올해 신규 사업과 해외 투자를 가속화하는 등 공격적인 경영에 나서고 있다. 신규 사업은 점포 확장 보다는 지난 몇 년 간 부지를 마련해 왔던 복합쇼핑센터 설립에 무게를

고객 충성도 강화 마케팅 전략(마일리지 서비스 중심)목 차제 1 장 서 론제 2 장 로열티의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화제1절 로열티의 정의, 효과 그리고 강화 유지제2절 마일리지 시스템의 진화제 3 장 로열티 마케팅 프로그램제1절 국내 유통업체의 마일리지 카드 비교제2절 외국 유통업체의 로열티 프로그램제3절 항공사 제휴 마일리지 서비스제 4 장 고객 충성도와 외부환경 변화제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계제2

니만마커스(Neiman Marcus)는 1907년 미국 텍사스주 달라스에서 시작했다. 니만 마커스는 기성복이 유행하기 이전인 시기에 고급 기성복을 판매하여 고급 의류 위주의 패션백화점으로 성장한 기업이다.1913년에는 현재 본점이 위치한 메인스트리트로 이전하고 니만마커스(Neiman Marcus)는 1960년대 중반까지도 텍사스지역에 4개점포를 운영하는 지방 백화점이었다. 그러나 사세의 확장을 위하여 경영권을 보호받는다는 조건하에 1969년에 카터 홀리헤일(C.H.H)사에