MOT마케팅(Moment Of Truth Marketting)과 부동산

과가 매우 크다.- 관계마케팅을 중시한다(CRM-고객관계관리): 수명 긴(long) 아파트 -> 한번고객은 평생고객.한편, 삼성은 입주현장별 입주행사를 기획,진행하고 입주후 정기적인 세대방문을 통해 하자점검 및 편의제공을 위한 고객접점 활동 전담부서인 MOT팀 (MOT - Moment of Truth)을 신설했다고 밝혔다. - 탐색, 경험품질 정도가 높다.- 유형적특성(아파트) + 무형적 특성(고객관리 서비스)2. 제품분류(래미안)래미안은 제품 분류차원으로 볼 때 내구재

과적인 마케팅을 위해서는 이러한 서비스의 특성을 파악하여 상품 마케팅과는 차별화된 전략이 필요하며, 마케팅 믹스를 계획하고 실행함에 있어서는 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion) 등의 4P 믹스 이외에 사람(people:직원고객 등 서비스 참여자), 물리적 증거(physical evidence:서비스 환경), 서비스 제공과정(process of service assembly)의 3P 믹스 요소를 추가하여 함께 고려해야 한다.(출처 : 두산백과사전)3) 보람상조의 Marketing Mix (7Ps) 상품

과제 중의 하나는 고객의 필요나 특성에 대한 이해를 바탕으로 하여 보다 체계적인 마케팅활동을 수행하여야 한다는 점이다. 최근 국내 금융기관들은 고객만족 경영혁신기법 등을 도입하고 있으나 고객과의 접점(MOT ; Moments of Truth)인 영업점에서의 고객만족경영의 실천만 보더라도 크게 미흡한 실정이다.우리나라의 금융 산업은 외환위기를 타개하기 위해 부실 금융기관의 퇴출, 합병 등 강도 높은 구조조정을 실시하여왔다. 그 결과 금융기관의 재무

과 다양한 소비자 욕구가 반영 되며 시장이 점차적으로 세분화 되어 가고 있다. 종전에 소품종 대량생산 중심이었던 패션에 있어서도 이제는 개인의 개성을 중시함에 때라 다품종 소량 생산 문화가 자리 잡은 지 오래이다. 이에 따라 패션에서도 다양한 마케팅과 머천다이징 전략이 필요하게 되었고 새로운 유통업태도 많이 등장하였으며 이제는 제조업보다 유통업이 점차적으로 중시되기 시작했다. 최근 세계 패션 시장의 새로운 트렌드로 떠오른 키

Report( 금융마케팅의 특성과 전략 및 금융환경 변화 조사분석 )목 차1. 서론2. 금융환경의 변화3. 금융기관 경영의 전략변화4. 금융 마케팅의 특성5. 금융 마케팅의 환경6. 금융 마케팅 전략7. 금융 마케팅 믹스전략8. 결 론서 론 ○ 최근 국내외 금융시장의 세계화 및 개방화 추세에 따라 국내 금융산업의 국제적 정합성 제고를 통한 경쟁력 강화 방안이 활발히 논의되어 왔음.― 특히, 금융위기 이후 국내 금융산업과 관련된 금융환경은 경제주체의