[마케팅] 국내 토종 커피숍 브랜드 카페베네의 충성고객 확보를 위한 서비스 차별화 전략

브랜드를 만드는 것이 모든 기업의 비전”이고, 또 “최고의 브랜드의 조건은 소비자들의 지속적인 관심과 사랑”이라며 사랑 받는 브랜드가 되기 위해서는 고객이 매력을 느껴야 하고, 알아야 하고, 좋아해야 한다고 생각한다. 이렇게 카페베네는 충성도 높은 고객의 중요성을 인식하고 있으며 이에 따라 많은 고객들이 재 구매하고, 브랜드 위상을 격상시킬 수 있는 여러 전략들을 적극적으로 내세우고 있다.또한 카페베네는 본사 부설 외식연구소에

서비스 품질 만족도, 사회적 책임 조사 지표 부분 모두에서 1위를 수상하게 되었다. 이 뿐만 아니라 스타벅스는 한국표준협회 3개 수상을 포함해, 문화재청, 서울시, 서비스마케팅학회 등 단체로부터 총 15개의 1위 인증 및 표창을 수상했다.브랜드 이미지&충성스타벅스는 7개월 연속 BMSI(Barnd Mind-Share Index) 지수에서 1위를 차지했다. 2위는 카페베네, 3위는 엔제리너스 순이다. 이 BMSI지수는 19세 이상의 성인 남녀 3,800명을 대상으로 조사되었으며, 국민들

카페베네를 따돌리기 위한스타벅스의 새로운 전략 세우기 ; 한국에 적합한 서비스 개발을 통하여- 목 차 -Ⅰ. 서론1. 스타벅스 선정동기 2. 스타벅스 소개 2.1 스타벅스의 6 원칙 2.2 경영철학2.3 스타벅스의 마케팅2.4 스타벅스의 제품 성공요인2.5 스타벅스의 제품 성공요인Ⅱ. 본론 1. 환경분석 1.1 맛의 차별화1.2 다점포 전략1.3 한국인의 심리 파악1.4 결론2. S.W.O.T 분석 2.1 스타벅스의 S.W.O.T 분석과 타 기업과의 비교1) 스타벅스의 S.W.O.T 분석2)

국내 대기업이 운영하는 토종 커피 브랜드를 중심으로 매우 치열한 경쟁 양상을 보이고 있다. 이에 중소 커피 전문점 브랜드, 그리고 베이커리 브랜드 및 패스트푸드 브랜드까지 커피 경쟁에 가담하여 경쟁은 한층 더 심화되고 있는 실정이다. ‘커피’라는 같은 제품을 놓고 벌어지는 경쟁 속에서 경쟁 우위를 점하기 위해서는 차별화된 브랜드 정체성 확립이 절대적이다. 테이크아웃 커피전문점의 브랜드인식과 브랜드 이미지, 고객만족, 고객충성도

카페베네가 세계 최대 위탁 급식회사인 ‘아라마크’의 한국계열사인 ‘아라코’와 사업제휴를 맺음으로써 결실을 보기도 했다.5) 로열티토종 브랜드로서의 역할과 가치도 해외 브랜드와 차별화되는 카페베네만의 마케팅 전략이다. 실제로 카페베네는 해외에 로열티를 지불하지 않는 토종 브랜드의 장점을 살려 줄어든 비용만큼 원부자재의 원가를 낮추거나 제품의 품질을 높이기 위한 R&D에 투자하고 있다. 이는 결과적으로 가맹점의 이익이 늘어나