감정노동과 스트레스 그리고 대처방안

방안대다수의 미혼모들이 미혼부에게 양육에 대해 책임이 있다고 생각하지만, 실제로 양육비를 지원받는 경우는 많지 않다. 양육비 청구소송이란 제도가 있지만, 청구소송 의향이 있다고 응답한 경우는 전체의 32.6%에 그쳤다. 이러한 이유는이러한 적극적인 청구 의향이 있는 미혼모들의 경우라도, 양육비 지급이 자녀양육에 실질적 도움이 되기 위해서는 이를 위해 소요되는 비용과 시간을 고려했을 때 청구 소송을 진행하기가 쉽지 않다는 것이다.

감정노동에 관련한 사내 규정은 없으나 항상 서비스교육과 인사교육, 호칭교육 등을 중요하게 교육받고 있기 때문에 고객과의 문제가 생겼을 때에는 불쾌하거나 기분이 좋지 않더라도 무조건 참고 고객을 모시는 것이 중요하다고 합니다. 이렇게 고객과의 관계문제에서 제대로 된 가이드라인이나 대처방안이 없이 어떠한 상황이 발생하더라도 고객을 모시라는 대책은 감정을 무조건 억눌러 힘들게 만드는 감정노동의 요인이 되는 부분입니다. 만약에

감정노동의 극복방안① 커뮤니케이션 창구의 마련 - 종업원이 감정의 부조화를 느낄 때 이를 해소 할 수 있는 창구와 제도를 개발하여 감정노동의 피해를 다소 줄일 수 있다.② 감정노동 적응 훈련 - 일과 나의 분리, 분노 조절 훈련과 같은 개인이 겪을 수 있는 감정적 부조화를 이겨 낼 수 있도록 개인 대처방안을 훈련하면 효과적이다. ③ 적합한 인력의 합리적 배치 - 성격적으로 친화적이며 활달한 사람을 고객 접점 부서에 전진 배치하는 것도 효

스트레스 대처방안①개인수준의 대처방안스포츠와 같은 규칙적인 운동은 근육긴장과 고조된 정신적 에너지는 경감시켜 주고, 자신감, 행복감을 높여주며, 기억력을 향상시켜줄 뿐만 아니라 생활의 활력을 얻고 생산성도 향상시켜 스트레스에 대처할 수 있고 이완훈련을 통해 근육이나 정신을 이완시킴으로써 스트레스를 효과적으로 통제할 수 있다. 그리고 동료들과 대화를 하거나 노래방에서 가까운 친지들과 함께 자신의 감정을 표출하는 것으로

감정노동자들 스트레스 요소로 서비스업적 스트레스에 대해 이야기해 보겠다. 감정노동자의 직종이 대부분 서비스업이라는 것에서 서비스업에 대해 살펴보고 그 것의 특징을 알아본다면 감정노동자의 서비스업적 특성으로부터 오는 스트레스의 이해에 도움이 될 것이다. 서비스업이란? 사전적으로 인간의 욕망을 직접적으로 충족시키는 산업, 그리고 그에 대한 노동으로 고객과의 대면을 전제하는 활동이라 정의 할 수 있겠다. 이런 서비스업은 다른