조직행위론 사례연구

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2010.02.11 / 2019.12.24
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목차: 목 차
1. 리더십 사례
A. 리더십의 기초
i. 리더십이란
a) 리더십의 정의
b) 리더십의 이론적 정의
ii. 리더 영향력의 원천
B. 전통적 리더십 이론
i. 리더십의 분류
ii. 특성이론
a) 특성이론의 개념
b) 특성이론의 한계
iii. 행위이론
a) 행위이론의 개념
b) 리더십 행위 (스타일)
c) 연구의 시사점 및 한계
iv. 피들러의 상황이론
a) 연구의 의미
b) 리더의 분류
c) 상황의 분류(상황변수)
v. 경로-목표 이론
a) 경로-목표 이론이란
(1) 경로-목표이론이란?
(2) 경로 목표이론의 리더십 스타일
(3) 리더 특성과 상황의 적합관계
b) 성공적 사례 : 하워드 슐츠 사장(스타벅스)
(1) 목표달성의 경로를 분명하게 해준다.
(2) 보상을 늘려준다.
(3) 장애물 제거
(4) 작업 그 자체에서 만족
C. 최근의 리더십 이론
i. 수직쌍 연결이론
a) 연구의 배경 및 의미
b) 리더-구성원 관계
c) 리더의 행위
d) 리더 행위의 결과
ii. 카리스마 리더십
a) 카리스마 리더십이란
(1) 카리스마 리더십이란
(2) 카리스마 리더십의 특징
b) 대표적 사례 : 1. 정주영 회장(현대)
(1) 마지막까지 최선을 다하고 말하라
(2) 명확한 비전을 제시하는 경영인
(3) 인습에 사로잡히지 않는 ‘무대뽀’로 나가라
(4) 현장에서 살고 현장에서 죽는다.
c) 대표적 사례 : 2. 히딩크 감독
(1) 정신력 강조하는 ‘심리전 리더십’
(2) 선수 길들이기의 달인 : 호마리우 vs 안정환
(3) 자신감을 불어넣은 뛰어난 능력
(4) 언론이 원하는 것을 정확히 짚어내는 능력
iii. 변혁적 리더십
a) 변혁적 리더십이란
(1) 변혁적 리더십이란
(2) 변혁적 리더의 특성
b) 성공적 사례 : 1. 하워드 슐츠 사장(스타벅스)
(1) 카리스마 또는 이상적 영향력
(2) 영감적 동기부여
(3) 개별적인 배려
c) 성공적 사례 : 2. 이순신 장군
(1) 엄격함과 인자함을 겸비한 지휘관의 리더십
(2) 불의의 관행을 절대 용납하지 않는 공직자의 리더십
(3) 효과 극대화의 행정력과 전술을 이용한 리더십
(4) 선견지명 있는 상황판단과 철저한 준비를 통한 솔선수범의 리더십
(5) 엄격한 신상필벌로 부하들의 사기와 복지문제를 해결하는 리더십
(6) ‘백의종군’이라는 사형선고와 같은 불명예를 극복한 절대충신의 리더십
d) 성공적 사례 : 3. 야마다 사장(미라이 공업)
(1) 유토피아 경영
(2) 미라이 공업을 지탱해주는 두 가지 힘
(3) 야마다 사장이 깨닫게 된 유토피아 경영철학
e) 성공적 사례 : 4. 김인식 WBC 국가대표팀 감독
(1) 전술보다 사람이다 - ‘人의 리더십’
(2) ‘평등한 저울’이 그들을 춤추게 한다
(3) 김忍식… 기다림의 승부학
(4) “한국야구 위대한 도전” 그 믿음을 심다
(5) 팀엔 온건개혁파…선수엔 감동 컨설팅
(6) 실용+신명…한국식 퓨전야구 떴다
(7) 어눌한 유머 속 번뜩이는 金의 ‘군주론’
f) 성공적 사례 : 5. 홍명보 청소년 축구대표팀 감독
(1) 소통의 리더십
(2) 3무(無) 리더십
(3) 눈높이 리더십
(4) 형님 리더십
(5) 대표팀형 지도자
(6) 존중과 신뢰의 미학
(7) 고정된 것은 없다
(8) 히딩크 리더십과의 비교
(9) 선수시절 이미 검증된 캡틴 리더십

2. 동기부여 사례
A. 정 의
i. 동기부여란
a. 동기부여의 정의
B. 개 요
i. CJ 사례 관련이론 : 인지적 평가이론
ii. 홈플러스 관련이론 : 펀(fun)경영
iii. 우리은행 관련이론 : Maslow의 욕구단계설
iv. 직장인의 존재감 상실 관련이론 : 2요인 이론
v. 슬롯머신 인센티브 관련이론 : 외재적 보상
C. 동기부여 사례
i. CJ의 동기부여 우수사례
a) 성과주의 인사제도
b) 보상체계
(1) 총보상 (Total Rewards)
(2) 인센티브제도
(3) 복리후생제도
c) 기업문화
(1) 카페테리아식 보상
(2) 자유로운 분위기
ii. 홈플러스의 펀(fun)경영
a) 펀(fun)경영의 형태
(1) 신바람문화(Shinbaration)
(2) 직원들의 사기 돋우는 ‘음악신호’
(3) 직원 기(氣) 살리기 축제 한마당
(4) 직원 기(氣) 살리기 이벤트
(5) 3개월간 진행되는 신바람 페스티벌
(6) 아무리 작은 일도 핵심가치를 실천하면 해외여행 간다!
(7) 회사가 놀이터, 전 직원이 동아리 멤버
b) 펀(fun)경영의 효과
(1) 높은 매출액과 시장점유율
(2) 높은 직원만족도
(3) 직원 퇴직률의 급격한 감소

iii. 우리은행 사례
a) 우리은행 정규직 임금동결 / 비정규직 완전철폐
(1) 관련뉴스자료 : 비정규직 3100명 정규직 전환 합의
(2) 관계자 인터뷰 및 이론과의 접목을 통한 분석
b) 우리은행 정규직화 토론회 - 열띤 논쟁, “나은 대안 찾아야” 합의
(1) "과거로 후퇴" vs "현실적 대안“
(2) 비정규센터 “보상, 승진, 임금차별은 여전”
(3) 금융노조 “최선 아닌 현실적 대안”
(4) 문제점 및 분석
iv. 직장인 70% 존재감 못 느껴
a) 관련사례 조사
b) 문제점 분석
c) 해결방안
v. 미국 기업들의 슬롯머신 인센티브
a) 관련사례 조사
b) 인센티브의 정의
c) 인센티브의 장점 및 단점
d) 관련사례 분석
vi. 외국의 동기부여 사례분석
a) 월마트 (샘월튼)
b) 마이크로소프트 (빌게이츠)
c) 스탠더드 오일사 (록펠러)
d) 일렉트로닉 데이터 시스템즈 (로스 페로)
e) 웨이스트 매니지먼트사 (웨인 휘젠거)

3. 갈등과 협상 사례
A. 갈등과 협상 - 정의 및 개요
B. 갈등과 협상사례 - 1. 유한킴벌리 친화적 경영사례
i. 역할간 갈등을 줄이는 유한킴벌리의 복지제도
a) 출근 시간, 내가 정한다! - ‘탄력 근무제도’
b) 직원의 마음까지 치유한다. - ‘피톤치드 프로그램’
c) 모성을 생각하는 프로그램
d) 모유 수유방 - ‘느티나무 그늘방’
ii. 사례분석 및 이론과의 접목
C. 갈등과 협상사례 - 2. 쌍용자동차 파업사태
i. 주제 선정 이유
ii. 쌍용자동차 파업의 배경
a) 2006년의 쌍용자동차 노사문제
b) 2009년 현재의 쌍용자동차 노사문제
(1) 노사갈등의 원인과 배경
(2) 2009년 쌍용자동차 파업과정
iii. 쌍용자동차 파업의 문제점
a) 쌍용차 측의 주장인 경영정상화방안 vs 노사 측의 주장
b) 쌍용자동차 파업의 문제점
(1) 회사 측의 무책임한 경영
(2) 노사갈등
(3) 정부의 수수방관
(4) 자금의 고갈로 인한 경영난
iv. 쌍용자동차 파업 해결방안
v. 쌍용자동차의 미래
vi. 우리나라 노사관계의 문제점 및 해결방안
a) 문제점
(1) 노사 간의 불신
(2) 원칙 없는 정리해고
(3) 사회경제적인 비용의 증가
(4) 연봉중심의 보상제도
b) 해결방안
(1) 최고경영자의 강력한 개혁추진
(2) 종업원에 대한 존중
(3) 호봉제에서 성과급으로의 전환
(4) 과거 성공사례의 벤치마킹
vii. 결 론
viii. 줄다리기 협상, 그 후

4. 의사소통 사례
A. 의사소통이란 무엇인가
i. 의사소통의 정의
ii. 의사소통의 과정
iii. 의사소통의 방법
iv. 의사소통 네트워크
v. 의사소통의 장애요인
vi. 의사소통의 효과적인 관리
B. 의사소통 네트워크 사례
- GE의 워크아웃 타운미팅 사례
i. 직원의 목소리는 왜 중요한가?
ii. 타운미팅이란
iii. GE의 워크아웃 타운미팅
iv. 방울뱀과 비단뱀

5. 팀제와 임파워먼트 사례
A. 팀이란 무엇인가
i. 팀의 정의
ii. 팀의 특징
iii. 전통조직과 팀조직의 비교
iv. 팀의 장단점
v. 팀의 성과
vi. 팀의 종류와 자율
vii. 팀제의 운영원리
B. 임파워먼트란 무엇인가
i. 임파워먼트의 도입배경
ii. 임파워먼트의 개념
iii. 임파워먼트의 구성요소
iv. 임파워먼트의 효과
C. 강진군청 사례
i. 기사자료 - 팀제 도입 1주
ii. 자료분석
iii. 기사자료 : 팀제도입 100일 후
iv. 자료분석

6. 스트레스 사례
A. 스트레스란 무엇인가
i. 스트레스의 개념
ii. 스트레스의 기능
iii. 스트레

본문내용: ii. 특성이론
a) 특성이론의 개념
- 리더십 연구에서 가장 오랜 역사를 가진 이론 (주로 1940년도~1950년)
- 성공적인 리더들은 어떤 공통된 특성을 가지고 있다는 전제하에서 이를 개념화한 이론
- 연구초기에는 위인이론에 치중하다가 차차 조직체의 경영 관리자를 대상으로 성공적인
리더들의 특성을 연구
- 이 접근법의 특징은 성공한 리더의 공통적인 특성을 도출하는 것이며 따라서 개인이
이런 공통적인 특성을 가지고 있으면 그가 처해있는 상황이나 환경에 관계없이 항상
성공적인 리더가 될 수 있다고 가정
b) 특성이론의 한계
- 연구자에 따라 리더십의 특성 자질을 다르게 제시함.
- 특성간의 우선순위를 정할 수 없음.
- 일반적으로 인정되는 뛰어난 리더십은 상황에 따라 다르나 특성이론은 상황을
무시하고 너무 리더의 개인적 특성에 초점을 맞추어 현실성이 떨어짐.

iii. 행위이론
a) 행위이론의 개념
- 리더의 특정 행위, 즉 리더십 스타일이 효과적인 리더와 비효과적인 리더를 차이 나게
한다는 것을 전제하여 효과적인 리더의 행위에 초점을 두고 연구함.
- 즉 효과적인 리더의 행위가 밝혀지면 훈련, 교육을 통하여 효과적인 리더를 만들 수 있음
b) 리더십 행위 (스타일)
- 고려(consideration) : 상호신뢰, 부하의 아이디어 존중, 부하의 감정에 대한 배려 등의
특징을 가지고 있는 직무수행상의 사회적 행위 즉 리더가 부하들의 복지와 안녕,
지위, 공헌 등에 관심을 가져주는 행동을 말함
- 구조주도(initiating structure) : 리더가 집단의 목표달성을 위해 자신의 역할과
부하직원의 역할을 규정하고 구조화하는 행위 즉 작업, 작업관계, 목표를 조직화 하는 행동
c) 연구의 시사점 및 한계
- 모든 상황에서 高 구조주도 - 高 고려 스타일이 그렇지 못한 리더보다 부하의 높은
업적과 관련되었으나 추후 연구결과 모든 상황에서 긍정적인 결과를 보이지는 않음.
즉 상황적인 요인을 이론적으로 통합할 필요가 있음을 제시함.
- 리더의 행위 즉 리더십 스타일에 초점을 두어 연구를 진행함으로써 교육과 훈련을
통한 리더십의 개발을 강조하여 수많은 리더십 훈련프로그램을 등장시킨 계기가 됨.

참고문헌: 1) ‘조직행위론’ / 송계충, 정범구 공저 / 경문사 / 2003
2) ‘이순신 리더십, 한중일 국제 세미나’ / 김영인 기자 / <한겨레> 온라인뉴스부
3) 타운미팅 커뮤니케이션 (창조 경영과 소통의 리더십 스킬) 1부 / 심재우 / 펜하우스
4) GE 미팅 기술 101 (기업의 변화와 혁신을 이끄는 실천 도구) 2장
- GE를 최고 기업으로 이끈 미팅기술 / 심재우 / 길벗
5) 전자신문인터넷 CEO 리포트 http://ceoreport.etnews.co.kr/ 최신경영정보, 마켓리포트
6) 네이버 블로그 http://blog.naver.com/banbaek?Redirect=Log&logNo=50013493771
------------------------------------------------------------------------------------------- 참고문헌 및 자료
7) SBS 2006년 12월 20일 8시 뉴스
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=055&aid=0000087067
8) 조직행위론 PPT 자료 / 강재열 교수
9) 디지틀보사 2008년 05월 17일자 기고
http://www.bosa.co.kr/umap/spboard_view.asp?board_pk=18668&what_board=1&page=1
10) 네이버 블로그 http://blog.naver.com/newleader?Redirect=Log&logNo=120010595400
11) 경향닷컴 2006년 6월19일자
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200606191800461&code=970201
12) 경향닷컴 2008년 3월 30일자
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200803301037442&code=920507
13) ‘팀제도입 1주... 강진군청 표정’ / 주희춘 기자 / 강진신문 / 2007. 05. 11
14) 다음 블로그 http://blog.daum.net/ipc007/12431387
15) www.cj.net (CJ그룹 공식 홈페이지)
16) ‘쌍용차 협상 극적타결’ / 최인진, 황경상 기자 / 경향신문 / 2009. 08. 06
17) ‘쌍용차 노동자, 수술 마치자마자 다시 구금’/ 권박효원 기자 / 오마이뉴스 / 2009. 08. 08
18) ‘쌍용자동차 궐기대회’ / 김동욱 기자 / 디지털 타임스 / 2009. 07. 07
19) ‘홍명보의 눈높이 리더십’ / 김정민 기자 / 한국일보 / 2009. 10. 07
20) ‘선수들과 눈높이 맞추니 통하더라’ / 이해준 기자 / 중앙일보 / 2009. 10. 09
21) 네이버 블로그 http://blog.naver.com/ch040701?Redirect=Log&logNo=60093236852
22) <김인식 리더십> / 고진현 / 채움 / 2006년
23) <김인식의 위대한 도전> / 임진국 / 북오션 / 2009년
24) <좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로> / 짐 콜린스 / 2002년
25) <이기는 사람의 심리, 지는 사람의 심리> / 이토 아키라 / 2002년
26) <군주론> / 마키아벨리
27) <코끼리는 생각하지 마> / 조지 레이코프 / 2006년
28) <로마인 이야기> / 시오노 나나미 / 2007년
29) 전쟁의 기술-승리하는 비즈니스와 인생을 위한 33가지 전략 / 로버트 그린 / 2009년
30) ‘일하기 좋은 직장, 제도부터 다르다’ / 여하연, 박지연 / 싱글스 잡지
31) <정주영 경영정신> / 홍하상 / 바다출판사
32) <스타벅스, 커피에 담긴 성공신화> / 하워드 슐츠 / 김영사
33) 홈플러스 공식 홈페이지 / http://www.homeplus.co.kr/
34) 홈플러스, “직원 氣가 살아야 회사도 氣가 산다” / 헤럴드 뉴스 / 2006. 02. 28
35) [유통,이젠 글로벌화－홈플러스]‘한국형 홈플러스’세계 유통 중심에 서다 /
파이낸셜 뉴스 / 2006. 02. 28
36) "FUN 경영과 조직 활성화“ / 한국인사관리협회 / 2006. 06.
37) ‘홈플러스 직원 기(氣) 살리기 나섰다’ / 프라임경제 / 2006. 07. 26
38) [홈플러스] '신바람 문화' 조직의 힘 / 매일경제 / 2006. 10. 19
39) MBC 스페셜 277회 “야마다 사장, 샐러리맨의 천국을 만들다 / 2007. 07. 28
40) <야마다 사장, 샐러리맨의 천국을 만들다> / 야마다 마키오 / 21세기 북스 / 2007

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