[졸업논문][경영학] 생수의 이용실태와 만족도조사에 관한연구

이용자의 서비스 품질 만족도가 재 구매에 미치는 영향- The Effect of Repurchase Intention on Baker ShopCustomers Service Quality Satisfaction이 논문을 학사학위논문으로 제출함목 차제1장 서 론제1절 연구배경제2절 문제의 제기제3절 연구목적제2장 이론적 고찰제1절 베이커리의 개념과 역사1.베이커리 개념2.베이커리 역사제2절 베이커리 서비스 품질 , 고객만족과 재구매1. 베이커리 서비스품질 개념2. 고객 만족도의 개념3. 재구매 의도의 개념제3장. 조사 설

만족도에 관한 연구. 최오성(2002). 연세대학교 교육대학원 석사학위 논문. Spector(1997)의 JSS를 통하여 162명의 기업체 HRD 담당자들을 대상으로 직무만족도를 측정한 데이터를 통해 직무만족에 대한 개괄적 분석 후, 이를 성별, HRD 전담부서의 유무, 연령, HRD 담당기간, HRD 이전에 근무한 부서, 근속기간, 최종학력, HRD와의 전공유사성, HRD 전담인력의 규모, 정규직원의 규모 등 열 가지 배경변인에 따른 차이를 검증. 1) 대체적으로 HRD 업무를 담당한 기간이

연구에서도 유사한 결과가 나타났다.하지만 사람의 가치관이나 특징에 따라 수혜자와의 면담이 끼친 영향력은 달라졌다. 예를 들어 ‘사람을 돕는 일은 매우 중요하다’고 생각한 사람들은 수혜자와의 면담 후 업무 몰입도가 크게 높아졌다. 반면 다른 사람들에게 도움을 주는지와 상관없이 항상 성실히 근무했던 근로자는 수혜자와 직접 만났다고 해서 갑자기 성과가 높아지지는 않았다.정보기술(IT)의 발전으로 이제 근로자는 최종 소비자와 접촉하

논문의 연구범위는 다음과 같다.2001년 9월 5일부터 26일까지 중국 북경과 한국 서울에서 임의 표본추출방법으로 중국인과 한국인 관광객 총 523명에게 설문조사를 하였다.본 연구의 구성은 다음과 같다.제1장은 서론 부분으로서 본 연구의 필요성과 전개방향에 대해서 서술하였고,제2장은 이론적 배경으로서 만족과 관광만족에 관한 연구들을 검토하였고,제3장은 제2장에서 도출한 이론을 바탕으로 설문지 구성상필 요한 가설의 설정, 설문지구성, 자

만족도가 전문직업의식에 영향을 미친다는 영향성을 검증한 논문들 뿐이었다. 또한 앞선 전문직업의식이 직업만족도에 영향을 미친다는 연구가 있었음에도 이승은/박종오 연구자가 상관관계가 정반대인(직업만족도-> 전문직업의식) 가설을 검증하고 자 했던 공통적인 이유가 있다. 이 부분이 우리가 두 논문의 인과관계구조를 다시 한 번 뒤집는 가설을 검증하고자 하는 이유로서 그 공통적인 이유는 2000년도 한국사회복지사 기초실태 조사보고서에