[호텔예약실무론] 호텔예약

Millennium Seoul Hilton목차 1. 호텔 소개2. 호텔 상품 조사객실 별 요금 및 혜택Package3. Restaurants&bars4. Banquets5. Features6. 요구사항.7. 실제예약평가8. 만족 / 불만족사례.9. 개선점 기술호텔 소개1977년 12월 14일 설립남산을 마주보고 우뚝 서 있는 위치1979년 3월 호텔 공사 착공1983년 12월 7일 개관1995년 4월 ㈜동우 개발에서 ㈜대우 개발로 상호 변

쉐라톤 그랜드 워커힐 서울호텔예약실무론 2INDEX호텔 소개01Text02Text03Text04Q & A05HOTEL INTRODUCTION3Hotel Introduction4쉐라톤 워커힐 그랜드 호텔 Sheraton Grand Walkerhill Hotel 개관일 : 1963년 4월 8일소재지 : 서울 광진구 워커힐로 177(서울 광진구 아차성길 175, 광장동 21)객실 수 : 589객실등급 : 특 1급Hotel History51961년 사단법인 워커힐로 창립1963년 4월 개관1973년 선경개발(주)에서 인수, SK그룹 산하의 계열사가 되어 법인명을 (주)워커힐로 변경197

호텔에서는 객실 판매와 매출 관리만큼 중요한 것이 문제발생 시 불만 관리를 통해 평생 고객으로 만들 수 있는 기회로 바꾸는 것이라고 생각합니다. 그랜드하얏트호텔의 고객 불만해결사로 VIP고객 확보에 이바지하겠습니다. 2. 지원 동기 및 직무 역량을 기술해주십시오.호텔경영, 객실관리, 호텔예약실무론 등의 호텔경영학 전공 수업을 들으면서 호텔 경영 전반에 대한 지식을 쌓았고 호텔 객실 매니저를 직접 찾아가 인터뷰하면서 객실 매니

호텔을 떠난 이후에도 훌륭한 호텔이라는 좋은 이미지를 가지게 될 것이다.2) 조직 및 업무(그림2-1)호텔객실영업부문조직도하우스키핑과장객 실관리부지배인룸메이드&하우스맨린넨부지배인라운드리 맨객실영업과장객실부지배인룸클럭객실담당이사객실부하우스키핑부객실예약과장비즈니스센터 담당객 실예약부지배인객실예약담당프론트서비스과장비즈니스센터벨 캡틴벨 맨(자료: 원융희, 「호텔실무론」, 백산출판사, 1997)①

예약을 효율적으로 관리할 수 있으며, 할인요금과 정상요금을 최적으로 조합하여 수익 극대화를 도모하는 것이다. 세 번째 기능으로는 업무지원 기능을 들 수 있는데, 이는 여행사의 업무지원 기능으로 고객관리, 손익계산, 청구서 발행 등 여행 대리점의 각종 업무를 예약 관리용 단말기를 통해 처리할 수 있도록 지원하는 기능이다. 네 번째 기능은 관광지의 기상관련 정보, 여행지의 외환시세, 전화, 그리고 세관관련 정보 등 제반 관광정보는 물론 생