[관광학] 제주도 관광 요소들이 소비자 만족도와 방문가치에 미치는 영향

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2008.01.11 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 관광자원
2. 만족도의 개념
3. 만족의 측정

Ⅲ. 연구 방법
1. 연구 모형
2. 가설설정

Ⅳ. 분석 결과
1. 표본의 특성
2. 측정척도의 타당성 분석 및 신뢰성 분석
3. 회귀분석

Ⅴ. 결론 및 참고 자료

본문내용: Ⅰ. 서론

제주도는 프랑스 유력일간지 <르몽드>(Le Monde)에서 특집기사로 다루어질 만큼 천혜의 아름다운 자연을 가지고 있으며, 깨끗한 환경, 독특한 문화와 더불어 관광지로서 무한한 가능성을 지니고 있다. 게다가 제주도는 한반도와 일본 및 중국으로 구성된 삼각지의 중심에 위치하면서 미국, 러시아, 대만, 홍콩, 필리핀 등을 폭넓게 포괄하는 거점에 자리 잡고 있다. 이로 말미암아 각국으로부터 접근이 용이하여 국제항공과 해운의 요충지로서 잠재력을 가지고 있다. 또한 주변 국가가 대륙이나 태평양, 동남아시아로 진출하기 위한 경유지로서 적합한 위치가치를 지닌다. 그러므로 제주도는 환태평양시대의 중심지로서, 국제적인 휴양관광지로서 새로운 역사를 시작할 수 있는 거대한 가능성을 지니고 있다.. 제주의 관광산업은 천혜의 자연환경과 특유의 민속 문화 등 풍부한 관광자원을 기반으로 1970년대 이후 비약적으로 성장해 왔다. 그 결과 제주도의 관광산업은 감귤부문과 함께 제주지역 경제에 있어서 2대 주력산업의 위치를 차지하고 있다.
특히 2006년에는 제주 방문의 해로 지정되면서 제주 관광의 대내외적인 이미지 혁신 및 4계절 관광경쟁력을 강화하고자 노력을 기울였다. 그 결과 2006년 제주도를 방문한 총 방문객수는 5,312,998명 이었으며 2007년 10월 도입현황은 2006년 4,478,592 명에서 4,599,671명으로 증가했다.(제주특별자치도,2007) 또한 2007년 12월 외국인 방문객은 50만 명을 돌파했다.(제주특별 자치도) 이에 좀 더 효과적인 관광객 유치를 위해서는 지역 내 관광자원과 관광 산업, 그리고 관광시장에 대한 분석이 필요하며 특히 관광지의 만족도에 영향을 미치는 요인들의 분석을 통해 그 방문 가치를 높이는 일이 중요하다.

참고문헌: 1. 국내 자료

1) 이승곤 · 류재숙 (제주도 방문객의 관광동기 및 이미지에 따른 시장 세분화에 관한 연구) 중 분석 기법 참조

2) 프랑스 일간지 르몽드(Le Monde) 2004.8.4 (한글 번역 본) 중 제주도 기사 참고

3) 제주도 관광협회, 제주대학교 관광과 경영경제 연구소, 「제주도 관광 통계 개선 방안 2006 중 관광 통계자료 부분」

4) 김민주(2002). 한국 관광 문화 상품 판매 촉진을 위한 풍 연구 중 관광 인프라 부문 18p

5) 김진섭(2004). 「관광 마케팅(제 2판 중 34~35pp)」. 대왕사 중 관광 자원과 활용 방안

6) 김한벌(2002). 제주 관광 이미지 속성 만족도 평가에 관한 연구 중 소비자 만족도 부문. 탐라대 정책 개발 대학원

2. 국외 자료

1) Urry, J, "Tourist Caze Leisure and Travel in Contemporary Societies," Sage Paris,1990.

2)Richards, G."Cultural Tourism in Europe," CAB International, 1995 중 consumer' s satisfaction 부분 참조

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