[경영학] 스타벅스 CEO 하워드 슐츠

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2007.09.20 / 2019.12.24
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목차: - 주제선정 이유
- 하워드 슐츠
- 하워드 슐츠의 윤리경영
- 끝맺음

본문내용: - 주제선정 이유

스타벅스의 최고 경영자인 하워드 슐츠는 성격상 흥미를 돋우는 것에 열정적으로 몰두하는 경향이 있었습니다. 어릴 때는 야구였고 자라서는 브루클린 탈출을 도와줄 미식축구가 그것이었습니다. 그리고 지금 그는 스타벅스의 최고 경영자로 커피와 로맨스에 푹 빠져 있습니다. 스타벅스를 찾는 고객이 한 달 평균 18번 정도는 스타벅스 매장엘 들린다고 하니 그의 고객까지 그 로맨스에 빠져들고 있는듯합니다. 저 역시 그 정도까지는 아니지만 가끔 스타벅스에 들르고 그곳을 약속장소로 정하기도 합니다. 도대체 무엇이 우리로 하여금 그토록 스타벅스 문화에 빠져 들게 하는지 그 매력이 궁금하였습니다. 스타벅스는 결코 커피숍의 범주에 포함될 수 없었으며 그 이름 하나로 새로운 스타일과 이미지를 창조했습니다. 그리고 그런 스타벅스를 만든 하워드 슐츠가 빌딩이 들어선 도심 곳곳에 “도심의 오아시스”를 만들어낸 위대한 경영자라고 할 수 있습니다.

- 하워드 슐츠

이러한 하워드는 슐츠는 1953년 뉴욕 브루클린의 빈민가에서 태어났습니다. 그는 삼남매 중에 맏이로 태어났습니다. 그의 아버지는 2대째 노동자 출신의 가장이었고 자식들을 위해 열심히 일하려 했지만 자신이 원하는 일을 할 수도 없었으며 제대로 일한 대가를 받지도 못하며 힘든 일을 하다 폐암으로 세상을 뜨게 되었습니다. 어린 시절 하워드는 아버지가 노력하지 않아서 가난한 것이라고 아버지의 무책임함과 비참한 현실에 화를 내었었지만 아버지가 돌아가시고 나서야 아버지는 사회에 적응하려 했지만 결국 사회로부터 버림받았음을 알게 되었습니다. 그때 그는 영향력을 행사할 수 있는 위치에 있게 된다면 ‘사람’들을 가장 중시 하리라 다짐하게 되었습니다. 하워드의 어머니는 인생에서 성공한 사람들의 예를 들어가며 자신의 아이들이 역경을 극복해 성공해 나 갈수 있도록 용기를 주었습니다. 하워드는 미식축구를 하는데 열정을 쏟음으로써 한 대학에 축구 장학금 제공받고 브루클린 밖으로 나오게 되었습니다. 대학졸업 후 그는 잠시 진로에 고민을 하던 그는 일년 후 뉴욕으로 돌아가서 제록스사에 취직해 세일즈 교육을 받게 되었습니다. 그 교육은 미국에서 최고의 세일즈 교육이었고 그는 이곳에서 마케팅과 프레젠테이션 기법을 배우고 자부심도 키우게 되었습니다. 세일즈 교육 프로그램을 이수한 후 그는 세일즈맨으로써 활약해서 그 지역에서 가장 많은 수수료를 받는 프로 세일즈맨이 되었습니다. 그리고 그 여세를 몰아 더 큰 도전을 하고 싶었던 그는 퍼스토프라는 글로벌 기업에 들어가 그곳에서 능력을 인정받아 퍼스토프의 미국 자회사의 부사장이자 총 매니저로 승진하게 되며 75,000달러의 연봉을 받고 회사차와 높은 수준의 복리후생을 제공받게 되었습니다. 그때가 그의 나이 겨우 28살 이었으며 대부분의 사람들은 이정도 수준의 삶에 만족했을 테지만 그는 뭔가 잃어버렸다는 것을 감지하고 무엇인가 해나가야 함을 느끼던 차에 그에게 다가온 것이 바로 스타벅스 이었습니다. 대부

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