인물중심의 리더쉽 사례 - 스타벅스 CEO 하워드 슐츠
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『인물중심의 리더쉽 사례』
스타벅스 CEO ‘하워드 슐츠’
Ⅰ.리더쉽이란?
조직의 목적을 달성하기 위해 구성원들을 일정한 방향으로 이끌어 성과를 창출하는 능력과 포용력.
Ⅱ.하워드 슐츠의 리더쉽 사례
“스타벅스는 브랜드 전략에 대해 많은 생각을 할 수 없었다. 언제부터인지 사람들은 하나의 브랜드가 5년도 안되어 전국적으로 알려진 것은 특이한 것이라고 말했다. 뒤돌아 보건대 스타벅스는 어떤 경영학 서적에도 있지 않은 방법으로 브랜드를 만들었다는 것을 깨달았다.”
슐츠의 말대로 스타벅스는 대중매체를 통해 광고의 지원이 거의 없었음에도 불구하고 스타벅스만의 특별한 브랜드 관리 원칙을 적용해 5년 만에 전국적인 브랜드가 된 것이다. 그러한 슐츠만의 리더쉽 사례를 살펴보자.
1. ‘열정을 가지고 기회를 잡을 줄아는 능력’ -(Passion and Catching an opportunity)
“이것은 바로 나 자신을 위한 순간이다. 만일 내가 이 기회를 잡지 않는다면, 만일 내가 현재의 편안한 위치를 벗어나서 모험을 하지 않는다면, 만일 내가 이 많은 시간을 그대로 허비해 버린다면, 나의 순간, 나의 기회는 그냥 지나가버리고 말 것이다.”
하워드 슐츠는 빈민가에서 태어나 부유하지 않은 가정에서 자라왔다. 그리고 이후에 조그만 가정용품을 생산하는 회사의 총 지배인이 된다. 그러나, 그는 1982년 대기업 부회장 자리를 박차고 당시에 작은 커피 전문점 스토어인 커피회사 ‘스타벅스’에 마케팅 책임자로 합류하게 된다. 하워드 슐츠 회장은 커피에서 기회를 보았고 그 기회를 잡았다. 스타벅스가 지금의 세계적인 커피 전문점이 될 수 있었던 것은 바로 하워드 슐츠 회장의 열정과 그의 신념이라고 생각한다. 그가 열정과 가치 있는 것에 삶을 투자했다. 그리고 그의 열정과 신념은 동료들과 고객의 신뢰와 협력을 얻는 바탕이 되었다. 열정을 가지고 기회가 왔을 때 그 기회를 꽉 잡을 줄 아는 능력이 리더로서의 리더쉽이 발휘되는 것이다. 엄청난 책임감과 모험이란 꼬리표가 따라 붙지만 진정한 리더는 모든걸 감수하고 우유부단 하지 않게 결단할 수 있는 결단력이 필요한 것이다.
2. ‘직원 중심의 경영’ -(People Businness)
“재능 있는 사람들이 회사의 성장과 함께 커 나가는 것을 보는 것이 가장 큰 보람이다.”
- 참고문헌
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Ⅳ.참고문헌
Internet / 네이버 위키백과, 블로그 - 리더쉽의 정의 및 하워드 슐츠의 이야기 /
Book /「스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공 신화」 -하워드 슐츠 지음 /
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