[마케팅조사] VOC 구축 방법론 및 사례조사

및 일반관리비 1,400,000,000 4,950,000,000 8,385,300,000 10,146,213,000 11,509,610,372R&D 2,000,000,000 5,400,000,000 10,530,000,000 13,122,000,000 11,317,725,000감가상각비 2,072,000,000 3,145,296,000 3,701,263,328 3,989,254,404 3,989,254,404영업이익 -3,027,000,000 -2,822,296,000 1,523,064,797 11,525,361,396 22,266,044,869-21% -6% 2% 8% 13%CAPEX CAPEX 총계 4,000,000,000 4,000,000,000 4,000,000,000 4,000,000,000 4,000,000,000NOC 구축 2,000,000,000 2,000,000,000 2,000,000,000 2,000,000,000 2,000,000,000기타 투자 2,000,000,000 2,000,000,000 2,000,000,000 2,000,000,00

사례 등 벤치마킹- 임직원 사전 니즈 조사 준비- 가용 복지예산 규모 파악기본설계단계- 임직원 니즈 분석- 기존 제도의 유지, 폐지 또는 흡수통합 여부 검토- 회사의 복리후생 운영 철학 정립상세설계단계- 포인트 배분 기준 확정- 복리후생 항목 설계- 복리후생 항목 운영 절차 설계운영 시스템 구축- 포인트 관리 시스템- 통계 및 모니터링 시스템- 사용자 신청 시스템실시단계- 시뮬레이션- 임직원 커뮤니케이션(홍보 및 교육)- 제도 시행

및 사업성은 있다고 판단됩니다.113번째는 마케팅 계획입니다. 12처음 전반적인 마케팅 전략입니다.마케팅 컨셉은 고객과의 소통으로 멤버십 마케팅을 주력으로 실행할 것입니다.이 방법으로는 2가지 어플리케이션 도입과 어플리케이션 내 멤버십 제도 도입입니다.첫 번째, 어플리케이션 도입으로 일반 회원 카드가 아닌 어플리케이션을 통해 멤버십을 관리합니다.두 번째, 어플리케이션으로 멤버십 제도를 도입하여 쿠폰제 실시, 고객 기념일 혜

및 내용(2) 현대백화점 CRM 조직 및 구조도비즈니스 측면과 정보기술 측면으로 나뉘어서 각각에 필요한 부분에 대한 구분과 각 부분에서의 기능을 나타내고 있다.비즈니스측면백화점 CRM팀HT정보기술측면ㆍ마케팅전략수집ㆍ비지니스분석ㆍ마케팅실행마케팅 전략ㆍDB관리ㆍ물리적DB구축ㆍDBMS 튜닝데이터베이스ㆍ업무요건분석ㆍ데이터모델링ㆍ분석모델링분석 및 설계ㆍ데이터추출ㆍ데이터적재ㆍ데이터품질관리데이터 추출ㆍOLAP분

및 내용(2) 현대백화점 CRM 조직 및 구조도비즈니스 측면과 정보기술 측면으로 나뉘어서 각각에 필요한 부분에 대한 구분과 각 부분에서의 기능을 나타내고 있다.비즈니스측면백화점 CRM팀HT정보기술측면ㆍ마케팅전략수집ㆍ비지니스분석ㆍ마케팅실행마케팅 전략ㆍDB관리ㆍ물리적DB구축ㆍDBMS 튜닝데이터베이스ㆍ업무요건분석ㆍ데이터모델링ㆍ분석모델링분석 및 설계ㆍ데이터추출ㆍ데이터적재ㆍ데이터품질관리데이터 추출ㆍOLAP분