전사적 품질관리(TQM)

전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법17목차*전사적 품질관리(TQM)1.품질의 개념2.품질관리 프로그램3.전사적 품질관리와 마케팅4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준*전사적 품질관리의 실행1.최고경영자의 참여2.종업원의 몰입1)종업원 권한부여2)종업원 훈련3)팀워크3.마케팅감사의 실시4.벤치마킹1)벤치마킹의 과정(1)개선이 필요한 과정 파악(2)내부과정의 분석(3)개선의 실행2)지속적인 개선작업(1)소요시간 단축(2)편차 축소(3)

품질의 의미는 시대에 따라서 변화하였다. 초기의 품질에 대한 개념은 검사를 의미하였고, 1940년대는 통계적기법의 적용을 통한 통계적 품질관리(SQC)의 개념이 등장하였고, 1960년대는 기업의 관련 부서 전체가 품질에 대한 책임을 지는 종합적 품질관리의 개념으로 발전하게 되었다. 그리고 최근의 품질은 전략적인 의미까지 포함하고 있는 TQM의 개념이 등장하게 되었고, TQM에서 나타난 품질의 궁극적인 목적은 고객만족에 있으며, 품질의 개

품질이 이익에 어떠한 기여를 하는지를 평가, 분석하고 전략을 수립하는데 이용되고 있다. 하지만 비지니스 모델은 리더십과 인적자원을 평가하는데 미흡한 부분이 존재하므로 이를 통해 전략을 수집하는데 주의하여야 한다. 품질경영으로 이익을 내기 위해서는 품질비용을 줄이는 것 또한 중요하다. 품질비용은 PAF로 구성되어 있으며 미리 예방하야 품질을 관리하는 경우 적은 비용으로 높은 효과를 얻을 수 있다. 이러한 품질비용을 꼐산하는 경우

TQM-총체적 품질관리1. TQM 의 정의 2. TQM의 적용현황3. TQM의 필요 요소 4. TQM 사례 가. 브랜치스미스프린팅인쇄회사 나. 국내대학과 외국대학의 사례 5. TQM의 결론TQM 총체적 품질경영1. TQM이란제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다. TQM은1960년대 이후 크게 발전한 전사적품질관리(TQC:total qualitycontrol)에서 발전한 개념이다. 그러나 TQC에서는 통계학적인

Tqm이란?수요자 만족을 위해 조직의 모든 구성원들이 지속적으로 조직문화를 개선하고 목표를 달성하기위한 실제적 이행의과정 철학.tqm의 철학적 기반수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요하다.과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템을 지향한다.tqm의 역사품질관리-품질보증-전사적 품질경영tqm의 특징1. 고객중심의 조직고객이 원하는 것을 파악하여 이를 충족시켜 주어야하는 것2. 지도성의 강조지도자는 열린 대화를 촉진하고 조직의