[연구계획서] CATV 홈쇼핑에서의 대학생의 충동구매 분석

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2007.03.13 / 2019.12.24
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목차: 목 차

제 1 장 들어가는 말 …………………………………………………………………… 1

제 2 장 이론적 배경 …………………………………………………………………… 2
제 1 절 CATV 홈쇼핑의 개념, 현황 및 특성 ………………………………… 2
제 2 절 충동구매의 정의, 유형 및 특성 ……………………………………… 3
제 3 절 대학생의 특성 …………………………………………………………… 5

제 3 장 연구문제 및 연구가설 ……………………………………………………… 6
제 1 절 연구문제 …………………………………………………………………… 6
제 2 절 연구가설 …………………………………………………………………… 6
제 3 절 조작적정의 ………………………………………………………………… 6

제 4 장 연구방법 ……………………………………………………………………… 7
제 1 절 설문지 ……………………………………………………………………… 8

제 5 장 연구결과 ……………………………………………………………………… 9

본문내용: CATV 홈쇼핑에서의 대학생의 충동구매 분석

제 1 장 들어가는 말

새로운 기술의 발달은 소비자들의 생활양식을 변화시키며, 특히 통신 기술의 발전은 매체의 다양화가 이루어져 유통방식을 급격하게 변화시키고 있다. 최근 새로운 유통업계로 대두되고 있는 통신 판매는 편리함을 추구하는 소비자의 욕구와 유통경비를 줄이려는 생산자의 욕구가 부합되어 점차 그 중요성이 부각되고 있으며 매우 높은 성장률을 나타내고 있다. 특히 현대사회는 통신기술의 발달, 신용거래의 증대, 여성취업의 증가, 노령인구의 증가, 교통체증의 심화 등이 홈쇼핑에 유리한 방향으로 진행되고 있어 앞으로의 성장잠재력이 주목된다(Quelch & Takeuchi, 1981 ; 이은주, 1996). 또 위성통신, CATV, PC 등 매체혁명이 급속히 진전되면서 홈쇼핑은 상품판매와 구매수단의 상행위를 넘어서 시공을 초월한 정보화 산업으로 자리를 잡아가고 있다.
또한 소비를 하는 계층 중에서 대학생들의 비중도 크게 늘어나고 있다. 매스컴에서 만들어낸 '능력 있는 사람이 소비자'라는 이미지가 여과 없이 대학생에게 주입된 결과다. 시장의 논리에 몸을 맡긴 대학이 구조조정의 몸살을 앓으면서, 최고만이 인정받는 문화가 대학생 사이에도 퍼지기 시작했다. 값비싼 물건을 소유하는 것이 자신의 가치를 높이는 것이라 생각하는 대학생이 늘기 시작한 것이다. 새로운 소비문화의 중심이 될 대학생들이 CATV 홈쇼핑을 합리적으로 활용하고 소비자 만족의 증가를 도모하기 위해서는 대학생의 이익증대에 영향을 미치는 요인들에 대한 분석이 필요하다.
CATV 홈쇼핑은 다수의 시청자들을 대상으로 한 강한 파급력과 함께 세분시장에 접근하기 쉬운 이점을 가지고 있기 때문에 소비자들은 화면에서 좋은 제품이 나오면 그 필요도를 따지기도 전에 먼저 주문을 하게 된다. CATV 가입자를 대상으로 한 홈쇼핑 방송의 문제점에 대한 한국소비자보호원(2000)의 조사에 따르면 가입자의 53%가 충동구매 조장을 문제점으로 지적하고 있었으며, 허위과장광고가 18.4%, 품질불량이 17.5%로 나타나고 있었다. 실제로 CATV 홈쇼핑의 경우 24시간 방영되어 시간의 구애를 받지 않으며, 시간을 내어 외출할 필요가 없고 상품을 근사하게 보여주는 화면과 함께 쇼핑호스트들이 상품의 좋은 질을 강조하여 설명하는 판매기술을 가지고 있으며 또한 전화 한 통화로 신용카드 구입이 가능하다는 점 때문에 직접 시간을 내어 상점으로 나가야 하는 상점구매와는 다르게 쉽게 충동구매를 유도하게 된다. 혹은 상품의 수를 한정하여 놓고 선착순으로 신청을 받으면서 신청자의 수를 화면에 보여주어 소비자를 심리적으로 조급하게 만들거나 사은품 증정 등으로 충동구매를 야기하고 있다. 그 동안 CATV 홈쇼핑에서의 충동구매와 관련된 연구(정원회, 2000 ; 김영숙, 2000)가 이루어졌으나 대학생이라는 특수 계층의 홈쇼핑에서의 충동구매와 관련된 연구는 거의 이루어지지 않았다.

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