[시사상식] [상식]SSAT - 시사상식 예상문제총모음집
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- 본문내용
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1. * SCM -
기존 기업내의 부문별 또는 개별기업 내부에 한정된 혁신활동의 한계를 극복하 기 위해서는 원재료 공급업체에서 출발하여 최종 소비자에게 제품이 전달되는 모든과정 즉, 공급망(Supply Chain) 전체를 보는 시야가 필요합니다.
공급망에는 원재료 공급업체, 제조업체, 유통업체, 최종 소비자가 존재합니다.
개별기업들은 특정 공급망에서 자신의 역할을 수행하게 됩니다. 물론 망의 형태는 제품 이나 산업에 따라 다른 형태를 띠겠지만, 어느 경우에나 개별 기업 하나하나가 보유한 경쟁력 만으로는 전체 경쟁력을 보장하지 못한다는 공통점을 가집니다. 더욱 중요한 것 은 그 기업이 속한 공급망이 경쟁력을 가져야 한다는 것입니다.
이렇게 공급망 전체를 하나의 통합된 개체로 보고 이를 최적화하고자 하는 경영방식을 공급망관리(Supply Chain Management)라고 합니다
* CRM -
지속적인 매출 액 증대를 위해서라면 순간의 이익보다는 매출액을 증대시킬 수 있는 새로운 방안을 고려해야 한다. 이 대안은 바로 기업의 생존을 위해, 기업의 미 래를 위해, 고객을 재평가하는 작업이라고 할 수 있다. 고객에 대한 이해는 불황을 극복할 수 있는 힘을 제공하게 되며, 지속적인 수익을 얻을 수 있는 능력을 제공한다. 이와관련, 최근 전 세계 많은 기업에서 고객을 이해하기 위해 도입하고 있는 Customer Relationship Management(CRM)는 깊은 불황의 시대를 탈출할 수 있는 돌파구가 될 것이다.
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