[인사관리] BSC(BalancedScorecard)

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2007.01.17 / 2019.12.24
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목차: contents

1. 서론

1.1. BSC란?

2. 본론

2.1. BSC 기대효과

2.2. BSC 구성요소

2.2.1. 미션

2.2.2. 비전 및 전략

2.2.3. 관점

2.2.4. 핵심성공요인

2.2.5. 핵심성과지표

2.2.6. 인과관계

2.2.7. 목표

2.2.8. 피드백

3. 결론

본문내용: 1. 서론
수많은 기업들이 그들이 진입해 있는 시장에서 지속적인 성장을 위해 끊임없이 계획하고,
평가하는 과정을 되풀이 하며 기업의 존립 및 성장을 꿈꾼다. 이를 위한한 노력으로 모든
기업들이 계획, 운영, 평가라는 활동을 하고 있다. 하지만 대다수의 최고경영자들은 이러
한 활동들을 통해 긍정적인 효과를 거의 얻지 못하였다. 오히려 여전히 기업의 비전조차
조직원들과 공유하지 못하고 있고, 기업에게 마이너스적인 비즈니스 현상에 대한 원인도
명확히 알아내지 못해 고민하고 있다.
이러한 기업의 성장을 향한 전반적인 문제들을 해결하기 위해 BSC에 대해 조사해 보았다.

1.1. BSC란?
조직을 효과적이고 효율적으로 관리하기 위해서는 관리의 대상이 분명해야 하고, 그
대상에 대한 정확한 측정 기준을 가지고 있어야 한다. 그럼에도 불구하고 그들이 지속
적으로 고민하는 이유는 자신들이 조직 내에서 무엇을 관리해야 할지 모르고 있다는
것이며, 따라서 어떻게 측정해야 할지도 정확하게 파악하지 못하고 있다는 것이다. 이
에 캐플란과 노튼은 비전, 전략, 관점 및 핵심성과지표들에 의해 효율적으로 기업성과
를 관리하기 위해 BSC를 제시했다. BSC은 기존의 성과지표들과는 달리 재무적․비재무
적 지표들을 모두 관리한다는 특징을 가지고 있다. 또한 BSC는 지표들 간의 인과관계가
담겨져 있으며, 기업의 전략적 목표들과 지표들이 직접적으로 연관성을 가지고 있기
때문에 달성 가능한 방향으로 기업을 이끌 수 있다고 강조한다.
BSC는 비행기 조종사에게 제공되는 계기판에 비유 될 수 있다. 계기판은 비행에 관한
모든 자료를 보여주는 것이 아니라 정확히 비행을 위해 필요한 필수적인 요소들만을
조종사에게 나타내 준다. BSC 역시 이와 같이 최고경영자에게 어떤 정보가 기업을 운
영하는데 중요한 정보이고, 핵심적인 정보인지를 알려주는 역할을 한다. 조직의 의사
결정에 핵심적인 요건이 무엇인지 파악해내는 것이 곧 기업의 에너지를 집중시켜 기업
의 전략달성을 가능케 해주는 필수요소이다. 따라서 BSC를 통해 얻게 되는 이 핵심정
보를 기반으로 효율적이고도 신속한 조직운영을 가능케 된다. BSC에는 기업의 비전 및
전략의 실행과 직접적으로 관련된 핵심성과지표들을 담고 있기 때문에, 조직의 운영자
는 이 핵심성과지표들을 통해 보다 전략적으로 기업을 운영할 수 있다.

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