[호텔경영, 호텔관광, 관광경영,] 호텔객실운영관리에 관한 연구(- 롯데호텔, 쉐라톤 워커힐호텔을 중심으로-)

호텔 서비스마케팅 성공사례분석 (워커 힐 호텔)7. 테마파크의 서비스마케팅 성공사례분석 (삼성에버랜드)III. 결론서비스마케팅 각 분야별 성공사례 분석-연구 목적-최근 국민 소득의 변화, 교통의 발달, 노동의 변화 등으로 사람들은 여가를 즐길 시간이 늘어났고 전국이 일일 생활권으로 발전하게 되면서 여러 가지 산업에도 변화가 나타나고 그에 따라서 서비스 산업도 발전하고 변천해 왔다.서비스라 하면 처음에는 그냥 고객을 친절히 대하고

호텔들 중에서는 코엑스 인터컨티넨탈호텔이 10.6%, 조선호텔 10.2%, 롯데월드9.3%, 스위스 7.1%, 롯데호텔 5.7% 워커힐 5.2%, 아미가 3.8%, 그랜드 인터컨티넨탈 3.0%, 힐튼과 플라자호텔이 각각 0.8%의 플러스 성장을 보였다. 반면 마이너스 성장을 보인 곳은 르네상스 (-8.4%), 그랜드 하얏트 (-6.1%), 리츠칼튼 (-4.0%), 신라 (-0.8%)등 4개 호텔이다.지난해 15개 서울 소재 특1급호텔들의 객실 판매율은 평균 74.3%. 이는 지난 2000년 보다 -1.7% 성장한 것이다. 특히 개관된 지

운영비 (1개월)숙박시설객실 전담 도우미 48인48관리동 직원 2인1.6청소부 10인5한식당37.2전통혼례시설30버스기사4광고비지하철6.5인쇄매체4온라인PR10교통비경유(1개월 2회 충전)4total7804.52~3인용 객실(30평) 32실, 4~6인용 객실(60평) 16실, 마당(정원), 전통혼례식장, 한식당, 관리동W호텔 관계자와의 질의응답 내용에서 발췌자료출처: 도시건축공간연구소 조사대상 : 전국 만20세~69세 남녀 1007명조사지역 : 전국 16개 광역시도조사방법 : 200

쉐라톤 워커힐 EFL의 특성1) 쉐라톤 워커힐의 EFL의 경영전략2) 쉐라톤 워커힐의 EFL의 고객 관리3) 쉐라톤 워커힐의 EFL의 직원 운영 체제쉐라톤 워커힐 EFL의 환경 분석 1) SWOT 분석2) Value Curve1. 쉐라톤 워커힐 EFL보완점 제시 및 개선방향서론1. EFL의 정의EFL이란 Executive Floor Lounge의 약어이고 호텔내의 호텔(A Small Hotel Within a Hotel), 즉, 귀빈층이라 불리며 비즈니스맨들을 위해 보다 신속하고 차별화된 서비스를 제공하는 일반객실과 차

객실본관, 쉐라톤클럽, 더글라스 하우스, 매튜 스위트, 빌라, 애스톤하우스14개의 레스토랑바,온달, 기요미즈, 금룡 등컨벤션센터무궁화홀, 비스타홀, 그랜드홀기타 부대시설카지노, 테니스코트, 헬스클럽, 골프장, 면세점, 조깅코스 등○거시환경분석출처　:　한국관광호텔업협회 홈페이지○매출현황단위 : 백만원(괄호는 순위)롯데(1)1,304,957프라자(7)73,236신라(2)441,280매리어트(8)65,860워커힐(3)266,891리츠칼튼(9)64,018인터컨티넨탈(4)170,6