평생교육기관에서 기획이 왜 중요한지와 전략적 기획을 수행하기 위해서는 어떠한 과정을 거쳐야 하는지에 대하여 기술하고 그 중 가장 중요한 프로세스가 무엇인지를 기술하시오

중에서도 점차 중요성이 증가되고있는 식음료부의 중심으로 CRM도입을 연구할 것이다. 도대체 CRM이 무엇이기 때문에 이렇게 각광받고있는지 또 어떤 특성이 있으며 CRM 도입전략은 어떻게 하는지 그것이 호텔 식음료 부서에서 어떻게 이용 될 수 있고 어떤 변화를 가져다 줄 것인지에 대하여 기존의 연구를 바탕으로 알아볼 것이다. 제 2 장 호텔 식음료의 이해제 1 절 호텔 식음료의 의의와 특성1. 호텔 식음료의 의의(1)호텔 식음료의 개념일반적으로

어떠한 마케팅 믹스 변수에 보다 민감하게 반응하는가와 같은 정보를 알아낼 수 있고 이렇게 소비자와의 커뮤니케이션 과정에서 수집된 정보는 이후의 마케팅활동에 즉각 반영될 수 있다. 고객과 기업간의 쌍방향 의사소통에는 여러 가지 수단이 사용될 수 있다. 흔히 생각될 수 있는 다이렉트 메일) 다이렉트메일 direct mail : 상품 등의 선전을 위해서 특정 고객층 앞으로 직접 우송하는 서신 카탈로그 등의 인쇄물. 미국에 본부를 둔 다이렉트 메일

위해서는 인적자원에 대한 관리와 조직관리가 중요하다는 것이다. 다시 한번 강조하지만 지식경영은 그것에 임하는 조직구성원들의 자세가 중요하며, 인적자원 곧 사람이 주체가 되어야 하지 네트워크 혹은 기술은 부차적인 요소라는 것이다. 이와 같은 개념 하에서 본 보고서에서는 지식경영을 효과적으로 하기 위한 조직관리와 인적자원관리의 방안에 대하여 중점적으로 살펴보고자 한다. 본 보고서는 크게 5장으로 구성되어 있다. 1장에서는 서

기술을 습득하기 위한 교육훈련이 실시되어야 한다. 구성원의 성과(performance)는 직무수행능력과 동기부여가 결정한다고 볼 수 있다. 즉, Performance=f(Ability × Motivation)인데 교육훈련에서는 특히 능력(ability)에 초점을 맞추고 구성원의 능력을 향상시키는데 중요성을 부여하고 있다. 교육훈련은 구성원들이 주어진 책무를 수행하는데 있어서 그들이 지식과 기능을 향상시키고 직무태도를 개선하는 역할을 한다. 또 교육훈련은 인사관리제도와 서로 밀접한

그러한 성향을 추구한다. 똑똑한 사람을 영입하고, 교육과 훈련을 통한 인재 육성을 강조하여 학습하는 조직 문화를 만든다. 각자가 스스로의 주인이고 리더가 되어야 진정한 조직 경쟁력이 형성된다고 믿기 때문이다. 이러한 지식 리더에 가장 가까운 기존 리더십 개념이 바로 슈퍼 리더십이다.슈퍼 리더십이 등장하게 된 배경에는 기업이 직면한 급격한 환경 변화가 있다. 무엇보다도 경쟁이 격화되는 과정에서 기업은 인적 자원을 충분히 활용하여