협상이란 협상의 과정 협상의 유형 인생 협상 의견차이의 본질 경쟁적 협상 인간관계 협상 협동적 협상 협상의 전술
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- 본문내용
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협상(Negotiation)
목차
협상이란
협상의 과정
협상의 유형
협상의 태도 · 주의할점
- 유형별 분석
- 규모에 따른 협상
- 영화 ‘네고시에이터’
인생은 협상의 연속
갈등과 분쟁이 생기면...
- 원활한 의사소통을 방해
- 상대방 또는 집단에 대해 부정적 감정을 유발
- 의사결정을 지연
- 상호협력의 가능성을 방해
갈등을 해결하지 않은 채로 방치 개인이나 조직의 발전을 저해
이해관계가 다른 두 개체들
갈등 구조로 이어지기가 쉬움
협상은 왜 필요한가
갈등을 창조적으로 푸는
협상의 기술
(워렌 슈미트·로버트 타넨바움)
의견차이의 본질은 무엇인가
· 사실
각자 상황에 따라 다르게 생각하기 때문에
· 목표
달성해야 하는 목표가 공유되지 않아서
· 방법
전략 또는 전술에 대해 의견이 달라서
· 가치
권력을 행사하는 방식이나 윤리적 측면
등에서 의견 차이가 있기도
협상 協商 [발음 : 협쌍]
명사
1 . 타결의사를 가진 2 또는 그 이상의 당사자
사이에 양방향 의사소통(communication)을
통하여 상호 만족할 만한 수준으로의 합의
(agreement)에 이르는 과정
협상은 대화로 서로가 만족할 만한 합의점에 도달하는 과정
WIN-WIN
1. 협상이란
사전준비
절차합의
조건제시,
설명
해결교섭
- 협상의 목적과 목표를 명확히
- 전략을 수립
- 협상의 관련 당사자들이
절차와 규칙을 합의
- 서로 원하는 조건을 제시
(이유, 타당성을 설명)
- 순발력, 재치, 언변, 호소력등
모든 역량 총동원
합의 사항을 문서화
실행 사항을 결정
2. 협상의 과정
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