사회복지서비스 홍보전략
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사회복지서비스 홍보전략
서비스 접근성을 높여 활용을 증진하는 또 다른 방법은 서비스 프로그램과 그 자격요건들을 해당 지역사회에 널리 홍보(advertizing)하는 것이다. 서비스 제공자의 관점에서는 명백한 것처럼 보이지만, 잠재적인 서비스 이용자들의 입장에서는 프로그램의 존재를 인지하는 것이 쉽지 않은 경우가 많다.
프로그램에 관한 정보를 보급하는 수단으로, 일반적으로는 다음과 같은 홍보의 방법들이 많이 사용된다.
대중매체(TV나 라디오, 신문, 잡지 등)에 뉴스나 선전의 형태로 게재
안내소책자, 전단. 소식지 등을 통한 광고
대중 연설이나 발표회를 통해 프로그램 소개
기관이나 전문가들의 회합시에 프로그램에 대한 안내
지역사회 주민들을 초청하거나 기관 견학 등을 통해 프로그램 안내
다양한 대중을 대상으로 하는 대중매체(예 ; 라디오 광고)나, 직접적인 정보전달 수단(예 ; 아웃리치)을 이용하는 것 중에서 어느 것이 가장 효과적인지에 대한 일괄적인 답은 없다. 효과적인 방안의 선택은 표적집단 혹은 잠재적 클라이언트들의 특성과 기관의 환경적인 조건들을 고려해서 결정하는 것이다. 일반적으로는 한 가지의 방법에 집중 투자하는 것보다는 한 가지 이상의 방법을 혼합하여 사용하는 것이 보다 효과적이라고 알려져 왔다.
보다 적극적으로 지역주민들에게 접근하기 위해서는 다음의 방법들이 보다 유용할 수 있다.
각 가정에 전단지를 배포
직접 가정 방문을 실시(전문가 혹은 자원봉사자)
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