의사소통과 갈등관리

갈등관리와 협상관리목 차I. 의사소통의 기능과 유형II. 의사소통과정과 영향 요인III. 갈등관리IV. 협상관리V. 의사소통을 통한 권한위임 I. 의사소통의 기능과 유형  의사소통이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.1. 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여2. 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요3. 주어진 의사나 정보가 실제로 전달4. 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유 I.

갈등 당사자의 태도 변화 회피          구조적 요인의 개편  완화 혹은 수용 4. 갈등관리의 전략(2)갈등해소의 전략과 갈등조성의 전략 Ⅱ갈등 조성의 전략 의사전달 통로의 변경 정보전달 억제 또는 정보과다 조성 구조적 분화 구성원의 재배치직위 간 관계의 재설정 리더십 스타일의 변경 구성원의 태도 변화 제 6장의사소통론제 1절의사소통의 기능과 원칙1. 의사소통의 기능 조정 및 통제를 위한 수단 합리적 의사결정의 수단 조

갈등의 효율적 관리(개인 및 집단의 효율적 갈등관리방안)목차갈등의 효율적 관리(개인 및 집단의 효율적 갈등관리방안)I. 의사소통의 가능성II. 현실적 갈등의 접근과 해결III. 갈등을 심화시키는 인지요소IV. 갈등해결의 준거V. 갈등상황의 해결모색VI. 공동목표의 설정VII. 중재* 참고문헌갈등의 효율적 관리(개인 및 집단의 효율적 갈등관리방안)I. 의사소통의 가능성갈등상태에 있는 쌍방이 서로의 의사를 전달할 수 있는 채널을 지니고 있다

의사결정 갈등관리   ∙ 충분한 보상(급여) 및 인센티브 ∙ 빈스톡을 통한 경제적 보상 기대   Physiological ∙ 의료보험 등의 복리후생 제도 확장   Security ∙ 구성원들 간의 자유로운 의사 소통 보장 ∙ 파트너로써의 관계 조성 (기업 - 구성원 간) Affiliation ∙ 자율적 의사결정권 존중과 해당 직급 내에서의 권한 부여를 통한 로 자긍 심 및 자신감 고취Esteem ∙ 신입사원 및 해당 직급 직원에 대한 교육 을 통해자기 계발 및 해당 분야 Skill 신장

의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선목차* 의사소통과 갈등관리Ⅰ. 의사소통의 본질Ⅱ. 의사소통의 유형1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통2. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통3. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통1) 하향식 의사소통(1) 문서에 의한 명령(2) 구두에 의한 명령(3) 일반정보2) 상향식 의사소통(1) 보고(2) 제안제도(3) 의견조사(4) 면접(5) 직원회(6) 인터넷 게시판 활용3) 횡적 의사소통(1) 회의 및 위원회(2) 사전