[인사행정] BSC와 TQM

행정연구원「기업의 세계화에 따른 경영관리상의 새로운 패러다임, 인사관리연구」, 박경규 외, 2000, 한국인사관리학회「리더십」, 신응섭 외 5인, 학지사 「임파워먼트; 개념정립 및 실천방법 모색」, 박원우, 1997, 한국경영학회 「조직행태의 이해」, 김호섭, 2006, 대영문화사 「청소년 리더십론」, 오치선 외, 2002, 솔과학 「현대 리더쉽론」, 박내회, 1990, 법문사 「A Force for Change: How Leadership Differ From Management」, John P. Kotter, 1990, New York: Free Press.

인사행정개혁은 이러한 성과주의와 경제성 등을 점차 수용하게 될 것이므로 보다 효율적인 관리혁신이 필요하다(오석홍, 2000: 60-61).이에 따라 지난 반세기 동안 행정학은 행정의 생산성과 효율성을 높이기 위한 다양한 행정개혁 수단들을 시험해왔다. 목표관리제(MBO), 영기준예산제도(Zero-Base Budgeting: ZBB), 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM) 등이 그 대표적인 사례들이다. 정광호, 조경호, 2003. 목표관리제의 주요 쟁점과 과제: Robert Behn의 공공관리

행정기관․지방자치단체․공공기관 등의 통합적인 성과관리체제의 구축과 자율적인 평가역량의 강화를 통하여 국정운영의 능률성․효과성 및 책임성을 향상시키는 것을 목적으로 한다”(제1조)고 명시하고 있다. 성과 중심의 정부개혁에 대한 학계의 논의는 다각적으로 이루어져 왔다. 특히, 균형성과표(Balanced Scorecard, 이하 BSC) BSC는 1992년 하버드대 로버트 캐플란 교수와 컨설턴트 데이비드 노턴이 창안한 경영혁신기법이다. 한 조직의 전략을 성공

인사제도가 수월하게 진행될 수 있어야 한다. 예를 들어, 전통적인 성과관리제도에서는 승진이 전년도 평가에 의해 이루어지는 반면에, 유연 성과관리제도에서는 가장 최근의 평가를 근거로 승진이 이루어진다.유연 성과관리제도의 또 하나의 특징은 컴피턴시와 책무에 대한 부분이다. 전통적인 성과관리제도에서는 일반적인 컴피턴시를 적용하여 12개월간을 판단하고 있다. 예를 들어, 인사업무를 담당하는 직원이 신규사업으로 발령을 받았다면 기

한 국 행 정 론인 사 제 도-개방형 인사제도의 득과 실을 중심으로-과 목한 국 행 정 론- 목 차 -Ⅰ. 서 론31. 인사 행정의 개념3(1) 인사 행정의 개념 3(2) 인사행정(정부)와 인사관리(민간)의 차이32. 인사 제도 변천 4(1) 인사 행정제도의 변천