사회조사실습 - 직업조사 - 테디베어 박물관 직원
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테디베어 박물관 직원
Ⅰ. 들어가며
과연 현대사회에서 사람들은 무엇을 위해, 누구를 위해 일을 하는 것일까? 대부분의 현대인들은 단순히 생계유지를 위해 일을 하고 있을 것이며 그렇기에 열정없이 업무를 수행하고 있을 것이다. 회사는 나의 것이 아닌 사장의 것이기에 열성으로 일할 이유를 찾을 수 없고, 다만 월급받는 만큼의 일만을 하는 직장인이 태반이다. 그러하기에 직장에 대한 불평과 불만을 늘어만 가고, 시키는 일 외엔 할 생각도 없다. 솔직히 나 자신도 그러하다. 나에게 만약 누군가가 ‘당신은 누구를 위해 일하십니까’라는 질문을 했을 때 나는 당당하게 ‘월급받으려고요. 내가 일을 스스로 찾아해봤자 나에게 주어지는 돈은 한정되고 사장만 많이 벌텐데요’라고 말했을 것이다. 예전에 책에서 이런 글귀를 읽은 적이 있다. “일에는 귀천이 없고 일을 대하는 마음에 귀천이 있을 뿐이다.” 참으로 그러하다. 모든일은 다 소중하고 귀하고 가치있는 것인데 그 일을 하는 사람이 마음가짐을 어떻게 먹느냐에 따라 일이 귀함이 다르다는 말이다. 나는 글귀를 생각해보며 현대사람들이 모두 나의 예상대로 단순 생계유지만을 위해 일을 하고 있을까에 대한 의문이 들기 시작했다. 그래서 다양한 사람들과 접촉이 많고 가장 힘들다는 서비스업 중 한 직업을 택하여 답을 찾고자 하였다. 내가 선택한 직업은 테지움에서 일하는 분들이다.
Ⅱ. 조사방법 및 과정
테디베어는 박물관을 통해서 테디베어 브랜드를 알리고, 더욱 명품으로 만들며, 거기에 부가적으로 박물관 판매와 입장료 수입을 통해서 수익도 창출하는 효과를 거두고 있다. 자국인 독일에는 물론, 유럽의 곳곳에 박물관을 마련했으며 또한 미국과 일본, 그리고 우리나라에 이르기까지 세계 곳곳 테디베어를 사랑하는 사람들이 있는 곳이라면 어디든 박물관을 운영 하고 있다. 이런 테디베어 박물관 중 제주도에서 운영하고 있는 테지움은 세계 최초로 야생동물과 수중동물, 꽃과 새들을 모두 봉재인형과 수많은 테디베어들이 함께 전시되는 새로운 개념의 박물관이다. 새로운 개념으로 세계에서 처음으로 시도되는 제주 테지움 사파리는 앞으로 해외시장을 뚫고나갈 막강한 문화 컨텐츠로서 자리 잡고 있다.
이러한 제주 테지움 사파리에서 일하는 직원과 주임들은 일에 대해 자신의 만족감과 소명의식이 어느정도인지를 알아보기 위해 질문지법을 사용하여 기초조사를 하고, 관찰법과 면접법을 사용하였다. 테지움에서는 직원 4명, 주임 4명으로 총 여덟 명이 일을 하고 있었다. 테지움 직원의 성별은 대체적으로 여성이 많았고 나이는 평균적으로 24세였다. 학력은 대부분이 대졸이었으며 생활수준은 중층이 많았다. 평균 월급은 150미만이었고 대부분의 직원들이 인터넷을 통하여 직업을 알고 들어오게 되었다고 하였다. 직업(일)에 대한 태도에 관해서도 소속감, 자존감, 자기통제라는 3가지 척도를 통해 질문하였는데 이 척도관련 질문에 대해서는 조사 대상인 조상익씨와 김준호씨만 분석결과를 보자면, 김준호씨는 소속감이 대체로 그렇다가 많았고, 자존감이 전혀 그렇지 않다, 자기통제는 가끔 있었다가 대부분이었다. 이를 봄으로써 다소 소극적이며 사람들과 많이 만나는 일에는 성격과 잘 맞지 않을 수도 있겠다라는 생각을 하였다. 김준호씨는 10번 항목인 ‘심층면접을 한다면 인터뷰에 응하고 싶다’에서 예를 선택하여 이름과 전화번호를 남겨주셨기 때문에 인터뷰를 할 수 있었다. 반면 조상익씨는 소속감은 대체로 그렇다, 자존감은 매우그렇다, 자기통제는 거의 없었다가 많았다. 이 결과로 조상익씨는 인터뷰 질문에 긍정적인 답변을 할 것이고 대체적으로 테지움 직원이라는 직업에 만족할 것이라는 생각을 하였다. 이 질문지는 인터뷰를 하고 난 후 종합적인 평가를 내림으로써 나의 예상이 맞았나를 확인해 보는 하나의 자료로 사용되었다.
첫 번째 인터뷰자는 테지움 직원이신 김준호씨였다. 김준호씨와는 11월 2일날 일을 쉬기 때문에 미리 약속을 잡고 카페에서 만나서 인터뷰를 하였다. 두 번째 인터뷰자인 조상익씨는 김준호씨의 내용을 바탕으로 인터뷰할 때 첫 인터뷰의 내용을 보완하고자 하였다. 첫 번째 인터뷰자에게서 원하는 내용이 나오면, 다음 인터뷰 자에게는 같은 질문을 하지 않는 방식으로 하여서 조상익씨와의 인터뷰는 다소 짧은 편이다. 조상익씨는 개인적인 사정으로 인해서 계속 미루다가 마지막 날인 11월 7일날 겨우 약속을 잡고 이 또한 카페에서 인터뷰를 할 수 있었다. 솔직히 인터뷰 장소로 카페는 적합하지 않다는 것을 느꼈다. 둘만 있는 공간이면 조용하고 녹음도 잘 됬을 텐데 어느 카페를 가더라도 손님들이 많아서 녹음에 잡음이 많이 들어가게 되었다.
Ⅲ. 테지움 직원과 주임
1. 동기
모든 사람들이 일을 하는 이유는 정말 다양할 것이다. 어떤 이는 생계유지 때문에, 어떤 이는 취미로, 또 어떤 이는 할 것이 없어서 ... 등 정말 많은 이유가 있을 것이다. 여기서 내가 조사한 직원분께서는 생계유지 때문에 이 일을 처음 시작하게 되었다. 인터뷰를 하며 생애사에 대해서 들을 수 있었는데, 가족관계는 부모님과 형, 자신으로 4명인데, 광양 쪽에서 가족들이 다 같이 살다가 그다음에 아버지의 일 때문에 이사를 하게 되어 형과 자신만 자취를 하게 되었다. 이사 한 후 지금 살고 있는 집도 돈을 다 낸 상태가 아니며, 형은 용돈을 받거나 김준호씨가 주기도 하고 현재 아르바이트를 하고 있지 않은 상태로 폴리텍 대학에 재학 중이다. 그러므로 김준호씨는 가정환경과 자신의 생활유지를 위해 생계유지의 이유로써 일을 해야 했다. 그래서 군대 전역 후에 다른 여러 가지 일 경험하다가 그만두고 일을 알아보고 있던 중 제대 홈페이지에서 찾아 테지움에 이력서를 냈고, 직원으로 발령되어 일을 하고 있다. 반면, 내가 조사한 주임분께서는 용돈벌이로 취미삼아 일을 시작하였다.
2. 일의 매력
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