서비스디자인과 UX디자인 사례

디자인은 심지어 컴퓨터 시대의‘shift키’까지(타자기 흔적) 지배하고 있다는 것은 주지의 사실이다. 이와 같이 어떤 제품과 서비스를 이용하는 사람이 많을수록 그 사용가치는 더욱 높아지게 되어 다른 사용자의 결정을 쉽게 하는 네트워크 외부성은 경제성장이론의 핵심이다. 기술시장에서도 경로의존의 부정적 효과 나타나면 다른 경쟁자들은 기술의 우위성에도 불구하고 불공정하게 배제된다. 대표적인 사례는 애플컴퓨터 vs. IBM호환 컴퓨터와 비

사례를 되새겨 볼 필요가 있다. 일본기업들이 그러했듯이, 질 좋은 제품을 비싼 가격에 선진국 중심으로 판매하는 것은 지금처럼 IT시장이 포화된 상황에서는 한계가 분명히 온다. 하지만 질은 조금 떨어지더라도 저렴한 가격에 신흥국으로 판매하는 전략까지 생각한다면, 즉 2트랙 전략을 사용한다면 가능성은 무한하다. 이미 하이엔드의 높은 가격대라는 무기로 중국시장과, 인도시장에서 실패를 맛 본 애플이기 때문에 미래를 생각한다면 기존의 전

디자인 어워드’에서 아이덴티티 부문을 수상했다. 장인성 배달의 민족 마케팅 이사는 브랜드가 자기 주장 하기 보단 고객이 좋아하고 참여하고 싶은 일을 만든다면 고객들은 기꺼이 관심을 갖고 귀 기울여준다”고 말하며 배달의 민족만의 마케팅 철학을 말했다. (3) 서비스마케팅배달의 민족 폰트 한나체, 배달의 민족 특유의 일관된 브랜드 이미지(B급 정서), 배민 문방구, 후배를 키우는 벤처 기업, UX가 뛰어남, 벤처 기업 교육, 브랜드 가치 평가에

서비스를 제공받는 것을 당연한 권리로 인식하고 있기 때문에 소셜 서비스 사용자 역시 기업이나 공공기관에 질문, 민원, 질의 등을 통해 요구 의사를 전달하고, 빠른 답변을 제공받음으로써 서비스에 대해 만족과 기업과의 신뢰 관계를 구축하게 된다. 현재 국내 기업이나 공공기관의 경우 이러한 소셜 서비스에서의 고객지원인 CS(Customer Service)에 다소 소극적이지만 서비스의 핵심키워드인 관계를 이해한다면 해외 기업의 성공사례와 같이 더 많은

디자인과 기술 등을 모방했다는 것을 이유로 삼아 소송을 시작해 독일, 일본 등 세계 각지로 법적공방을 확대하고 있다. APPLE이 소송을 제기한 이유는 그들의 독특한 디자인과 터치기술 및 UI 등을 지키기 위한 하나의 방법이었다. 하지만 APPLE은 자신들의 약이 되기 위해 소송을 제기했지만 독이 될 가능성 더 크다. 왜냐하면 APPLE은 자사 제품의 근간이 되는 자신들의 독특한 디자인과 터치기술 등을 지키기 위해 APPLE이 승소할 경우 더 큰 이윤을 얻고 세