[조사방법론] EBS교육방송의 서비스품질 향상 방안 연구-서비스가치를 중심으로

방송사가 공공기구로 조직되어야 하고 공적 재원으로 운영되어야 한다는 것이다. 공공서비스 모델 옹호자들은 시장실패론(market-failure)을 주장한다. 이는 한편으로 방송(프로그램)의 공공재적 특성, 즉 프로그램 수용부분에서의 비제외성과 비경합성, 그리고 다른 한편으로는 공급자와 소비자사이의 가격과 정보를 통한 신호체계(signalling system)의 부재 등에 근거한다. 이들은 특히 이윤극대화를 추구하는 상업방송은 대중취향중심이 되기 때문에, 프로

서비스 업체들의 지식재산 활용 이슈화2.10 국내 SI업체들의 컨설팅 경쟁력 강화2.11 신수종개발전략3. 조직능력 분석3.1 인력구성3.2 핵심기술3.3 마케팅3.4 생산 및 품질3.5 핵심기술능력3.6 교육훈련 기본 방향 및 체계3.7 보상체계3.8 경영능력평가 3.9 삼성SDS의 경쟁우위는 어디에 있는가?4. 경영자 분석4.1 학력 및 경력4.2 대외활동 4.3 2005 삼성SDS 경영방침에 관한 CEO 생각 4.4 김인 사장의 월요편지를 통해 본 CEO의 6시그마4.5 CEO가 본 회사가 바

서비스가 이루어져야 한다. 또 야영장은 일반 청소년 시설을 근로청소년들도 적극 활용하도록 하는 한편 기존 근로청소년 회관 등의 활동을 활성화하기 위한 다양하고 전문적인 프로그램도 개발되어야 할 것이다.㉡ 교육기회의 확대근로청소년의 교육기회의 확대와 산업시술향상 및 산학연계체제의 확대를 도모하고 이들에게 자아실현 및 발전을 위한 기회를 부여하기 위해 대학진학에 있어서 산업체 근로 청소년을 위한 특별전형 제도의 확대와 야

교육은 존립 그 자체의 위기에 부딪치고 있다. 학교교육을 통한 교육의 양적 확대라는 목표는 달성하였지만 교육의 질적인 면과 관련된 많은 문제들이 계속해서 등장하고 있기 때문이다. 지금까지 우리는 ‘교육’하면 ‘학교교육’을 연상할 정도로 학교교육을 절대시하는 학교교육 중심의 사회에서 살아왔다. 학교에 다니는 것 그 자체의 가치를 인정하게 함으로써 학교에 다닌 것과 능력이 있다는 것을 동일시하도록 하는 학력주의 사회 속에서 교

교육 효과를 극대화하는 솔루션을 들 수 있다.(2) 도서 소개- 죽은 CRM, 살아있는 CRM그림 2 도서 이미지제1부에서는 CRM의 중심이자 주도자인 ‘고객’의 의미를 재조명하고 CRM이란 과연 무엇인지, CRM 통합 모델을 소개한다. 제2부에서는 CRM통합 모델에서 관계기간의 연장과 수익성 향상이라는 두 가지 축을 중심으로 기본전략을 수립(CRM의 목적)한다. 제3부에서는 2부에 나온 CRM 기본전략을 실천하기 위한 실천방안들인 마케팅 믹스 4P 개념 도입 상품,