[의사전달] 의사전달의 의의와 기능, 커뮤니케이션의 유형와 구성요소, 커뮤니케이션 장애요인 및 개선방향
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- 목차
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의사전달
Ⅰ. 의의
Ⅱ. 커뮤니케이션의 기능
Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형
1. 형태에 따른 분류
1) 공식적 의사전달
2) 비공식적 의사전달
2. 흐름의 방향에 따른 분류
1) 상의하달적 커뮤니케이션
2) 하의상달적 커뮤니케이션
3) 횡적 커뮤니케이션
Ⅳ. 커뮤니케이션의 원칙
Ⅴ. 의사전달체계의 구성요소
Ⅵ. 커뮤니케이션의 장애요인
Ⅶ. 커뮤니케이션의 개선방향
- 본문내용
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의사전달
I. 의의
의사전달이란 자기의 사상 ․ 감정 ․ 사실을 다른 사람에게 전달하고 정보를 교환하는 것을 말한다. 즉, 유기체(개인 ․ 조직체 등)가 어떤 기호나 문자를 사용하여 다른 유기체에 정보나 메시지를 전달하여 상호간의 행동에 영향을 미치거나 계획적인 변화를 가져오게 하는 행동적 과정 및 기능이라고 할 수 있다.
II. 커뮤니케이션의 기능
1) 의사결정의 합리화에 기여한다.
2) 구성원의 사기앙양 및 참여의식을 제고한다.
3) 환경에의 적응기능을 한다. 즉, 각종 정보의 모집 ․ 전달을 통하여 필요한 정보를 획득한다.
4) 행정의 기획 ․ 조정 및 통제의 전략수단이 된다.
5) 프로그램을 지지하는 공공관계(행정PR)의 역할을 한다.
6) 목표달성을 돕는 역할을 한다.
7) 리더십의 확립기능을 한다.
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