[소비자정보검색][소비자]소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략, 물질주의, 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 정보탐색행동(정보검색행동), 소비자성향, 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 의사결정규칙
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- 목차
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Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략
1. 웹광고의 메뉴유형
2. 인지욕구
Ⅱ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 물질주의
Ⅲ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 정보탐색행동(정보검색행동)
Ⅳ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 소비자성향
Ⅴ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 의사결정규칙
참고문헌
- 본문내용
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Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략
소비자의 정보탐색행동을 이해하는 것은 기업의 전략적 의사결정에 중대한 것으로 소비자 연구분야에서 오랜 전통을 가지고 있다(Moorthy, Ratchford, & Talukdar, 1997). 소비자에게는 정보의 탐색과 획득이 어떤 목표를 위한 수단이 될 수 있는 한편 환경에 대해 더 알고 싶다는 호기심으로부터 정보의 추구자체가 목표가 되어 정보를 추구하게 된다. 이런 탐색적 행동의 경향은 크게 3가지(호기심으로 동기화된 행동, 다양성의 추구, 위험의 감수와 혁신적인 행동)로 구분된다(Steenkamp & Baumgartner, 1992).
인터넷에서 정보를 찾는 과정도 매우 탐색적이며(박창호, 김영진, 곽호완, 이종구, 성경제, 이정모, 1997) 웹광고를 보는 것 역시 탐색행동이다. 소비자는 제품이나 서비스에 관련된 지식에 대한 욕구 즉 호기심을 채우기 위해, 지루함이나 단조로움을 없애기 위해 그리고 결과의 불확실성을 감수하면서도 긍정적인 성과를 얻기 위해 웹광고를 보면서 정보를 탐색할 수 있다. 정보탐색과 처리의 양은 두 가지 요소인 넓이와 깊이로 개념화된다(Ozanne, Brucks, & Grewal, 1992). 처리의 넓이는 획득되거나 처리된 각기 다른 속성의 수로, 깊이는 각 속성을 획득하거나 처리하는데 투여한 양으로 설명된다. 다시 말하면 소비자가 의사결정을 하기에 앞서 제시된 속성을 탐색하는데, 속성묶음 전체에 더 많은 시간을 할애하여 탐색했다면 정보탐색의 넓음으로, 제한된 몇몇의 속성에만 시간을 투자한다면 정보탐색의 깊음으로 이해된다는 의미이다.
웹광고에 대한 정보탐색의 과정도 그 넓이와 깊이로 분석할 수 있겠으나 단순히 행동 자체를 양적으로 수량화하는 것에 그치지 않고 소비자에게 적절한 광고의 메시지를 전달하기 위한 하이퍼텍스트의 설계를 목표로 하므로 인터넷사용자인 소비자의 요인이 미칠 수 있는 영향과 그들의 상호작용이 미치는 영향을 함께 고려하고자 하였다
- 참고문헌
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김균(2007), 온라인 소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구, 한양대학교
남경희(1988), 소비자의 정보탐색 활동에 관한 실증적 연구, 중앙대학교
박미영(1995), 소비자의 정보탐색과 구매 후 만족에 관한 연구, 서울대학교
이승민 외 1명(2002), 소비자의 정보탐색 유형별 온라인 점포속성 지각, 대한가정학회
주섭종(1994), 우리나라 소비자의 정보탐색 특성과 소비행태 변화, 한양대학교
허경옥(2002), 소비자정보탐색과 소비자만족 비교 연구, 한국가족자원경영학회
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