사회복지실천론 -면접의 방법과 기술

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목차: 목 차
8. 면접의 방법과 기술

02. 면접의 기술

1. 관찰

(1) 관찰의 개념과 중요성

(2) 관찰의 내용 : 무엇에 주목할 것인가?

2. 경청

(1) 경청의 개념

(2) 경청의 중요성

(3) 경청의 방법

3. 질문

(1) 개방형 질문

(2) 폐쇄형 질문

(3) 면접에서 피해야 할 질문

(4) 질문기술의 유의할 점

4. 기타 면접기술

(1) 명료화

(2) 직면하기

(3) 해석하기

(4) 요약하기

(5) 지금-여기에 초점 맞추기

(6) 감정반영하기

(7) 정보, 제안, 조언

(8) 관심 보여주기 : 클라이언트에게 집중하기

(9) 감정이입

(10) 초점화 혹은 초점맞추기

(11) 지지하기

(12) 최근에 많이 사용되는 면담기법들

1) 공감각적 반영

2) 적극적 의사 전달기법

03. 기록

1. 과정기록 (process recording)

(1) 특징

(2) 장점

(3) 단점

2. 요약기록 (summary recording)

(1) 특징

(2) 장점

(3) 단점

3. 이야기체기록(narrative recording)

(1) 특징

(2) 단점

(3) 장점

4. 문제중심(문제지향적)기록 (Problem-oriented recording)

(1) 특징

(2) 문제중심 기록방법

(3) SOAP식 구성

(4 )장점

(5) 단점

(6) 개선점

(6) 개선점

(1) 특징

(2 )단점 및 주의할 점

※ 참고문헌.

본문내용: 2. 경청

(1) 경청의 개념
- 단순한 듣기가 아닌 클라이언트의 사고의 감정을 이해하기 위한 적극적인 활동.
- 면접에서 클라이언트를 이해하기 위한 가장 중요한 기술.
- 귀를 통해 듣는 것뿐만 아니라 머리로 이해하는 것까지 포함. 이해한다는 것은 메시지
를 해석하고, 종합하고, 분석하는 것을 말함.

(2) 경청의 중요성
- 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 주의 깊게 듣고 반응함으로써 클라이언트와 신 뢰관계형성이 쉬워지고, 클라이언트의 자기개방이 증진되어 문제해결에 도움이 됨.

(3) 경청의 방법
- 클라이언트에게 자신이 잘 듣고 있다는 것을 표현하기 위해서, 또는 클라이언트가 자 신의 메시지가 정확히 전달되었는지 알 수 있도록 들은 것에 대해 반응(ex. 고개를 끄 덕임)을 보여줌.
- 클라이언트의 언어적, 비언어적 메시지에 모두 주의를 기울임.
- 클라이언트가 말한 단어의 뜻보다는 잠재된 감정에 주목함.
- 목소리는 분명하고, 조용하고 흥미를 가지고 있는 어조를 사용함.
- 클라이언트가 말한 것을 명확히 하는 질문을 사용함.
- 클라이언트가 이야기할 때 너무 많이 끼어들거나 아예 개입하지 않는 것은 좋지 않음.

참고문헌: ※ 참고문헌.
1) 1급사회복지사 시험연구회,「사회복지실천론」, 서울 : 나눔의집, 2008.
2) 서진환, 「사회복지실습의 길잡이」, 서울: 학지사, 2001.
3) 이준우외, 「사례와 함께 하는 사회복지실천론」, 서울: 인간과복지, 2006.

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