[조직시민행동, OCB, 직무만족, 조직몰입] 조직시민행동(OCB)의 정의, 조직시민행동(OCB)의 구분, 조직시민행동(OCB)의 구성요소, 조직시민행동(OCB)과 직무만족 및 조직몰입간의 관계, 조직시민행동(OCB) 관련 시사점 분석

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조직시민행동 OCB 직무만족 조직몰입 조직시민행동(OCB)의 정의 조직시민행동(OCB)의 구분 조직시민행동(OCB)의 구성요소 조직시민행동(OCB)과 직무만족 및 조직몰입간의 관계 조직시민행동(OCB) 관련 시사점 분석-1페이지

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목차: Ⅰ. 개요

Ⅱ. 시민의 개념

Ⅲ. 조직시민행동(OCB)의 정의

Ⅳ. 조직시민행동(OCB)의 구분
1. 친 사회적 조직행동(광의의 조직시민행동)
2. 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior: OCB)
3. 조직에 대한 자발성(Organizational Spontaneity; OS)

Ⅴ. 조직시민행동(OCB)의 구성요소
1. 이타적(altruism) 행동
2. 양심적(conscientiousness) 행동
3. 정당한(sportsmanship) 행동
4. 예의바른(courtesy) 행동
5. 참여(civic virtue) 행동

Ⅵ. 조직시민행동(OCB)과 직무만족 및 조직몰입간의 관계

Ⅶ. 조직시민행동(OCB) 관련 시사점

참고문헌

본문내용: Ⅰ. 개요
조직은 계속적으로 변화하고 있으며, 변화의 원천은 조직구성원인 사람들이다. 오늘날과 같이 제환경이 급변하는 사회 속에서 조직 구성원들이 불확실한 문제를 어떻게 처리하고 해결하는지에 따라 조직의 행동 및 결과가 달라질 것이다. 조직에서 구성원들의 행동을 연구하고 관리하고자 했던 노력은 관리이론에서 보는 바와 같이 오랜 역사를 갖고 있다. 그러나 조직이 구성원의 행위를 모두 관리할 수도 예측할 수도 없기 때문에 개인의 자유재량에 어느 정도 의존하게 된다. 만일 조직이 합리성의 규범에 따라 행동하면서 조직이 처한 여러 가지 불확실성을 해결해야 한다면, 조직 구성원들의 재량권 행사가 조직행동의 중요한 요소가 된다(Thompson, 1967). 또한 조직구성원들이 공식적으로 규정된 업무만을 수행함으로써 협동을 제한하는 조직은 결국 붕괴하고 말 것이다(Katz & Kahn, 1966).
최근에 들어서서, 조직연구분야에서는 역할외 행동, 도와주는 행동들에 대한 관심이 높아졌으며 여러 학자들이 조직자발성, 친조직 행동, 역할외 행동 등을 연구하기 시작하였다. 이러한 유사개념과 자발적 조직행동을 비교해보기 위해 먼저 자발적 조직행동의 구성개념에 대한 Organ과 Graham의 견해를 살펴보고, 나머지 유사개념을 비교해 보기로 한다.
자발적 조직행동에 대한 연구는 Organ과 그의 동료들이 가장 많이 수행하였다. Organ은 󰡒자발적 조직행동은 총체적으로 조직의 기능을 효과적으로 촉진하는 개인행동으로서 자발적이며, 명시적 또는 직접적으로 공식적 보상을 받지 않는 행동󰡓이라고 하였다(1988, p.4). 이와 같은 정의에서 자발적 조직행동의 성격에 관한 3가지 중요한 점을 찾아낼 수 있는데, 그것은 임의적이며(discretionary), 보상과 관계없으며, 총체적으로 조직유효성을 높인다는 점이다. 첫 번째 임의적 행동에 대해서 그것은 역할이나 직무기술서 상에서 강요될 수 있는 것이 아니며, 오히려 개인적 선택의 문제로서 그 행동을 하지 않더라도 처벌 받지 않는 행동이라고 Organ은 설명하고 있다.

참고문헌: 김성한, 부하의 자발적 조직시민행동이 상사의 평가에 미치는 영향에 관한 연구, 서울대학교 석사학위논문, 1993
김성국, 조직과 인간행동, 명경사, 2004
박성규, 상사와 부하간의 관계가 직무태도에 미치는 영향, 서울대 학교 대학원 석사 논문, 1997
임창희, 조직행동, 학현사, 2004
우석봉, 호텔종사원의 조직시민행동과 선행요인 및 직무성과간의 관계에 관한 연구, 경성대학교 박사학위논문, 2000
안관영, 조직공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 효과, 인사관리연구, 한국인사관리학회, 1999
조봉순, 조직·직무 및 경력몰입의 차별적 타당성과 영향요인에 관한 연구, 서울대학교 석사학위 논문, 1997

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