[행정] 지방인사행정에 관한 설문 보고서
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- 목차
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Ⅰ. 조사표의 분석
Ⅱ. 조사표의 적용방법
Ⅲ. 조사대상의 선정
Ⅳ. 조사의 실시
Ⅴ. 각 적용방법의 비교
Ⅵ. 조사 결과의 문제점
- 본문내용
-
Ⅰ. 조사표의 분석
1) 지방인사행정에 관한 설문
2) 개인적 특성에 관한 사항
Ⅱ. 조사표의 적용방법
1) Ⅰ항의 지방인사행정에 관한 문항은 조사 대상을 친척과 고교 동창생 중 공무원으로 재직 중인 자를 대상으로 삼았기에 전화와 FAX로 조사의 목적과 방법을 통보하고 반송 날자를 정하면서 조사 내용을 우송하여 주었다.
2) Ⅱ항의 개인적 특성에 관한 문항은 그간 자주 만날 수 없는 친척과 동창생을 만날 목적으로 식사 자리를 마련하여 우리나라의 공무원들의 현재의 위치를 알고자 면접조사법을 이용하여 조사를 계획했다.
Ⅲ. 조사대상의 선정
조사 대상은 주위에 많은 사람들이 있지만 질문 내용이 공무원들에 관한 내용 같아서 가능하면 공무원으로 재직 중인 자를 찾던 중 친척과 동창생 중에서 선득 조사에 응해 주겠다기에 조사 대상으로 선정하게 됐다.
Ⅳ. 조사의 실시
1) 20대, 친척 동생(지방공무원 9급, 2년 근무)
9월 28일 조사서를 속달우편으로 우송하여 주고 난 뒤, 10월 3일 공휴일을 맞아 저희 집으로 동생을 불렀다. 집으로 초청된 동생은 지난 번에 우송하여 준 조사서를 가지고 왔다. 가지고 온 조사서에는 설문 Ⅰ항에 대한 설문에만 응했기에 저년 식사를 하면서 재차 조사의 목적을 정확하게 알려주고 Ⅱ항에 대한 설문을 무사히 마칠 수가 있었다.
2) 30대, 고교 동창생(서울시 공무원 8급, 7년 근무)
고교 동창생 중 하나가 사이판으로 이민을 떠난다기에 지난 10월 17일에 종로의 한 한정식집에서 송별회가 열리게 되었다. 사전에 충분한 조사 목적 및 방법에 대해서 설명하자 기꺼이 응해 주겠다던 친구도 참석했다. 항상 정치에 대해 불만을 가지고 있던 친구라서 그런지는 몰라도 이런 조사를 꼭 해야만 하느냐고 반문을 하면서 이런 조사는 필요가 없다고 해서 설문을 받는데 매우 어려운 점이 많았다.
간신히 설득을 해서 설문에 응해 조사서를 받았지만 과연 진심에서 우러나오는 답변을 했는 지 우려를 하면서도 참으로 남한테 설문을 받는 것이 어려운 것이라는 것을 새삼 알았다.
3) 40대, 이모부(지방공무원 6급, 18년 근무)
이모부한테 조사의 목적과 방법 및 사용처를 분명히 밝히고 지난 9월 28일 우송한 조사지를 등기우편으로 10월 14일 받았다. 직장 생활을 오래 한 것인지는 모르지만 다른 두 사람보다는 쉽게 조사를 할 수 있었다.
Ⅴ. 각 적용방법의 비교
여기서는 제가 조사하는 데 사용한 각 적용방법에 대해서 교재나 참고문헌 등에서 발취헤서 비교해서 다음에 어떤 조사를 다시 실시할 때 적용할 까 한다.
1) 조사표의 적용방법
1. 면접조사법
면접조사법이란 조사원이 피조사자와 면접을 하고 그 조사표에 따라 질문을 하면서 기입하는 것을 말한다.
면접조사법의 장점으로는 첫째, 피조사자가 본인의 대답을 직접 들을 수 있다는 것이다. 즉, 과거, 현재, 미래에 관한 설계적인 정보를 얻을 수 있다. 둘째, 가끔 응답에 대한 진위여부를 확인할 수 있다는 것이다. 셋째는, 피조사자에 따라 설명의 융통성을 부여할 수 있어 질문을 응답자에게 잘 이해시킬 수가 있으며, 필요에 따라서는 다른 관련질문에 의해 의문점을 확인해 볼 수도 있다는 것이고, 넷째는 조사표의 회수율이 다른 방법보다 높다는 것이다.
단점으로는 첫째, 시간과 비용이 많이 든다. 즉 보통 조사원이 많이 필요하고 면접에 대한 조사원의 훈련이 필요하다. 둘째는, 조사자에 따라 오차가 생길 가능서이 있다. 셋째는, 조사원의 부정행위가 생길 수 있다. 즉 조사원이 면접을 하지 않고 호자 상상해서 조사표에 기입한다든가, 조사원이 면접과정에서 불충실한 경우 문제가 생긴다. 넷째는, 무기명조서인 경우에도 무기명인 것을 납득시키기가 어렵다. 다섯째는, 특수층의 사라은 만나기가 어렵다. 또 본인을 만나기 위해서 재방문의 횟수가 많아질 수도 있다. 여섯째는 피조사자가 생각할 여유를 주지 않는다는 점이다.
2. 우송조사법
우송조사법은 우편으로 응답자에게 조사표를 우송하여 우편으로 회수하는 방법이다. 과학문명이 발달한 요즘은 우편으로 우송보다는 팩시밀리(FAX)를 이용한 조사방법이 많이 사용되고 있는 것이 현실이다.
우송조사법의 장점은 ① 면접조사법보다 비용이 적게 든다. 즉 훈련된 면접요원이 필요한 것도 아니며, 필요한 것은 조사계획, 표본추출, 복사, 우송, 회수를 위한 봉투 제공이 전부이다. 또 그 과정 및 분석도 보통 면접조사법보다 간단하고 비용이 적게 든다. ② 면접자의 개인적 특성이나 면접자의 기술의 다양성 때문에 발생할 지 모르는 오차를 줄일 수 있다. ③
우송조사법의 단점은 ① 질문이 인쇄된 설명이나 개념정의만으로도 충분히 이해할 수 있도록 질문이 간단하고 직설적이어야만 사용할 수 있다. 문자를 해독하지 못하는 사람의 경우에는 적용이 불가능하다. ② 대답이 최종적인 것으로 인정해야 한다는 문제점이 있다. 즉 주어진 대답을 프로빙할 수도 없고, 모호한 대답을 분명하게 할 수도 없다. ③ 응답자 본인이 직접 기술한 것인지, 다른 사람이 기술한 것인지 알 수가 없다. ④ 응답자는 어떤 질문에 대한 대답을 하기 전에 모든 질문을 한번 쭉 읽을 기회가 있기 때문에 대부분 여러 가지 대답이 나오지 않는다는 것이다. ⑤ 조사표의 회수율이 일반적으로 가장 낮다. 따라서 대표성이 없어 결과를 일반화하기 곤란하며, 그렇기 때문에 회수율을 제고하기 위해 질문지회수를 위한 독촉편지도 내고, 선물을 제공하는 수도 있고 무응답자를 면접하거나, 무응답자의 자료분석을 하기도 한다. 이 때문이 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되어 때로는 비효과적일 수도 있는 것이다.
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