[광고론] IMC & 효과위계모형

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목차: I. 관련기사

II. IMC (Integrated Marketing Communication)

III. 효과위계모형 & AIDMA

IV. 래미안 & 코카콜라 사례

V. 시사점.

VI. 결론 및 마치며

본문내용: II. IMC (Integrated Marketing Communication)

* IMC란?
IMC란 장기간에 걸쳐 고객 및 가망고객을 겨냥하여 여러 형태의 설득 커뮤니케이션 프로그램을 개발실행하는 과정이다. IMC의 목적은 특정 커뮤니케이션 수용자의 행동에 직접적으로 영향을 주는 데 있다. IMC는 고객 및 가망고객이 가지고 있는 브랜드와의 접촉원천 모두를 미래 메시지의 잠재적 전달경로로 고려한다. 나아가 IMC는 고객 및 가망고객이 중요시하고, 수용할 수 있는 모든 형태의 커뮤니케이션을 이용한다. 요약하면 IMC과정이란 고객 및 가망고객에서 출발하여 설득커뮤니케이션 프로그램을 개발하고 집행하는 즉 고객으로부터 되짚어가 그들을 설득하는 일련의 과정이다. 이 정의에는 고객의 행동에 영향을 미치고, 모든 유형의 고객접점을 활용하고, 고객 및 유망고객의 관점에서 출발하고, 시너지 효과를 달성하고자 하며, 고객과 브랜드간의 관계를 구축하고자 하는 IMC의 명시적암묵적인 주요특성이 포함되어 있다.

* IMC의 필요성

IMC로의 이동은 기업이 소비자들의 변화에 따라 제품이나 서비스를 마케팅하는 방식을 변화시킨 데 있다. 마케팅 실행방식과 전통적인 광고의 역할을 변화시킨 몇가지 현상들은 광고 비용의 기타 촉진 비용으로의 전환, 광고 줌심 접근으로부터의 탈출, 시장에서의 소매업자 역할의 중요성 증대, 매체시장의 세분화 현상, 세분화된 소비자층의 등장, 데이터 베이스 마케팅의 빠른 성장, 광고 대행사들의 책임 증대에 대한 수요, 급속한 인터넷 성장 등이 있다.
이러한 IMC의 혁명은 마케팅과 촉진 과정에 관련된 누구나에게 지대한 영향을 끼치고 있다. 기업들은 그들의 상품과 서비스를 마케팅하고 프로모션하는 방법을 바꿔야만 한다는 것을 인지하고 있다. 그들은 더 이상 대중매체와 같은 특정한 마케팅 커뮤니케이션 도구에만 묶여 있을 수 없다. 오히려 그들은 그들의 타겟고객에게 그들의 메시지를 가장 잘 전달할 수 있는 방법이면 무엇이든지 사용해야 한다. 광고 대행사들은 지속적으로 광고만을 만드는 전문가 이상으로서의 자신들을 재포지셔닝해야하고 클라이언트에게 통합적인 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 모든 것들을 관리할 수 있다는 것을 확신시켜야 한다. 대부분의 대행사들은 그들의 미래는 촉진의 분야를 얼마나 잘 이해하는지와 클라이언트가 IMC 프로그램을 잘 발전시키고 실행할 수 있도록 도와줄 수 있는 능력에 달려 있다.
성공적인 IMC프로그램은 촉진 도구와 테크닉의 적절한 조화를 이루고 그것들이 어디서 사용될 수 있고 사용되어야 하는지 정의하고, 그것들의 사용을 조정하는 것을 필요로 한다. 이것을 달성하기 위해서는, 기업의 커뮤니케이션을 책임지고 있는 사람들이 마케팅 프로그램 안에서의 촉진의 역할을 이해해야 하는 것이 반드시 필요하다.

* IMC의 특징

1. 고객 행동에 영향을 미친다
통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 목표는 행동, 즉 브랜드 구매에 영향을 미치기 위한 것

2. 소비자와의 모든 접촉 수단을 활용한다
기업 메시지의 전달 채널로서 모든 형태의 커뮤니케이션 활동을 사용

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