[관광학, 항공예약CRS] 항공예약발권 - CRS에 대해서

항공과 어깨를 나란히 경쟁하고 있는 명실상부한 대한민국의 대표 항공사 중 하나이다. 항공사는 수많은 경제적, 사회적, 개인적 이익들을 위한 바탕이 되고, 앞으로 더욱 더 가까워지는 지구촌의 세계화에 맞추어 그 중요성이 계속해서 증가하고 있는 항공서비스의 중심에 있다. 2. 선정 이유문화관광학을 전공하면서 접하게 된 항공관련 수업과 주위의 많은 학우들이 항공사 승무원 등 항공 관련 직업을 꿈꾸는 것을 보면서, 대한항공과 아시아나항

Gerge G,1975:15) 여행사 경영관리론 김성혁저 형설출판사 1999, pp.8-216) 양봉석, 여행사 인터넷 마케팅에 대한 인식과 유효성 평가에 관한 연구동아대학교 대학원 석사학위 논문, 1999.pp.10-157) http://www.jipang co.kr/8) 김흥법이애주김혜경,웹을 이용한 국내여행사의 인터넷마케팅 활용현황 및 효율화 방안,관광학 연구,제22권 2호,1998,pp.206-1079) 매일경제 2001년 9월 18일자 10) 매일경제(1998.8.31)11) 안영빈,국제관광마케팅론,동아대학교 출판부,1999,p.339

항공사를 이용하는데 있어서 인터넷을 통한 직판의 형태가 늘어나고 있다. 즉 예전에는 호텔이나 항공사에서 자사(自社)의 정보를 여행사에 알려주면, 소비자(여행자)들은 여행회사의 홈페이지를 이용하여 항공권을 발권.예약하고, 호텔에 대한 정보를 알아 예약을 하였으며 가종 여행정보를 여행정보와 관광상품의 소개를 보고 이를 구매 하였다. 그러나 인터넷이 보편화 되면서 여행사를 이용하기 보다는 호텔이나 항공사의 홈페이지를 직접적으로

관광학이란 처음에 정의에 대해서 배우기만을 했는데 그리고 이번 조사를 하면서 책을 찾아보면서 관광의 유사개념도 배우고 그 유사개념인 레크리에이션과 놀이 등을 정리하면서 레크리에이션 과 놀이 여가 등을 더 자세히 알게되었고 관광주체 관광객체 관광매체등 여러 정의와 특성도 알게되었으며 그리고 관광학 이라는것을 자세히 알아보니 꼭 정의처럼 그런것만은 아닌것 같았고 처음에는 관광이라고 해서 쉬울것만 같았는데 이것도 공부를 해

CRS(Computerized Reservation System)에 대한 이론적인 소개를 하고 나아가서, 구체적으로 국내 항공사인 대한항공이 사용하는 CRS프로그램 TOPAS를 소개하며, system도입부터 현재까지의 과정을 분석하여 전사적인 측면에서 어떻게 효과적인 성과를 거둘 수 있었는지에 대해서 알아보도록 하겠다.2. CRS의 정의와 기능(1) CRS란CRS는 컴퓨터의 통신네트워크를 통한 전산예약시스템으로, 온라인 단말기 (CRT: Cathode Ray Tube)를 통해 항공 좌석의 예약 및 발권, 항공운임 자