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서비스전략의 체계 서비스전략의 요소목차서비스전략의 체계Ⅰ. 전략의 기본요소1. 목표시장2. 서비스 개념의 정립3. 운영전략4. 서비스 전달시스템Ⅱ. 서비스전략의 통합요소1. 포지셔닝2. 가치/비용 레버리징3. 전략과 시스템 통합서비스전략의 체계Heskett은 서비스전략의 체계를 아래의 그
6페이지 | 1,800원 | 2014.09.25
서비스경영전략과 시스템목차* 서비스경영전략과 시스템Ⅰ. 서비스 경영전략Ⅱ. 서비스 시스템1. PDC원칙을 지켜라2. 비용을 절감하라3. 3S주의를 실천하라4. 3W법칙을 지향하라서비스경영전략과 시스템1) 서비스경영전략서비스경영의 목표는 서비스기업의 목적이 이해 관계자들 모두에 적합하
4페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
사우스웨스트항공의 서비스전략사우스웨스트항공의 예를 통하여 이러한 서비스전략이 어떻게 구현될 수 있는지 살펴보자.1971년 롤린 킹(Rollin W. King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 텍사스의 달라스, 휴스면, 산안토니오 사이를 운항하는 작은 지역항공사로 출범하였지만 경쟁사들과 차별
6페이지 | 1,300원 | 2014.09.21
서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템
서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템목차* 서비스전략과 시스템Ⅰ. 서비스전략1. 서비스전략의 필요성2. 서비스전략의 내용Ⅱ. 서비스패키지Ⅲ. 서비스시스템1. 고객의 요구와 기대2. 서비스시스템의 구성3. 고객중심의 서비스시스템4. 서비스시스템의 수행1) PDS의 원
10페이지 | 2,500원 | 2011.07.24
- 2014년 1학기 한국현대문학의이해와감상 교재전범위 핵심요약노트
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- A급 - 레포트표지 서울과학기술대학교
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