[개인간 갈등관리] 갈등관리기법

갈등’에 대해 어떻게 대처하는가가 중요한 능력이자 문제점이 아닐 수 없다. 갈등은 주로 개인의 심리적인 측면과 관련이 있으며, 일반적으로 관리자의 통제가 어려운 부분에 속한다. 개인갈등의 원인은 성격과 관련이 있거나, 역할에 대한 불만족, 지위의 불일치, 상호 배타적인 목적 및 의사결정과 관련된 문제 등에 의해서 주로 발생한다.1. 갈등관리의 기법① 집단(개인)간 갈등해소 방법- 문제해결 방법 : 집단(개인)간의 갈등을 조직체(사회)에

-목차-1.갈등의 개념(1)갈등의 의의(2)갈등의 정의2.갈등과정(1)의견불일치(2)대결국면(3)격화국면(4)진정국면3.갈등의 유형(1)개인내 갈등(2) 개인간 갈등(3) 집단간 갈등(4) 조직간 갈등4.갈등의기능(1)순기능(2)역기능5.갈등의 관리기법(조직행동론)갈등에 관하여갈등의 개념갈등은(conflict)은 라틴어의 ‘configere’ 에서 나온 말로 상대가 서로 맞선다는 뜻을 가지고 있다. 갈등은 집단이나 조직에 있어서 흔히 나타나는 특징 중의 하나로, 어떤

갈등 현상(2)행동과학 및 조직행위론→조직갈등을 중심으로 개인간∙집단간∙조직간의 갈등에 초점①로빈스(조직행위론적 입장)㉠전통적 갈등관(1890~1940)-과학적 관리론/고전적 관리론/인간관계론: 갈등은 제거되어야하고, 원인보다는 역기능을 수정하면 되는 것으로 봄㉡행동과학적 갈등관(1940후기~1950초기)-갈등은 모든 조직에 자연적으로 존재하며, 긍정적인 사회적 기능을 가지고 있음-갈등해결 기법 개발에 치중㉢상호작용적 갈등관-갈등

1. 조직 갈등2. 권력과 정치적 행동(갈등 정의, 갈등 원인, 갈등 과정, 갈등 유형, 관리, 갈등 사례, 권력 정의, 권력 유형, 정치적 행동, 조직 내 권력과 정치활동사례) Ⅰ. 조직 내 갈등1. 갈등의 정의1) 갈등의 전통적 견해2) 갈등의 근대적 견해2. 갈등의 원인1) 목표 불일치(목표 양립성)2) 과업 상호의존성3) 지각의 차이4) 한정된 자원 (자원부족)3. 갈등과정 1) 개인 간 행동에서의 갈등과정2) 집단 간 행동에서의 갈등과정4. 갈등의 유형1) 개인적

간 갈등을 야기할 수 있음.조직 내 팀의 활용효과적인 팀의 특성들팀 효과성 모델팀 효과성에 영향을 주는 요인팀 학습, 자기리더십, 상호의존성, 팀 응집력 등과 같은 팀 내부과정에 초점팀 효과성은 업무성과, 집단과정, 개인의 만족이라는 구성요소를 갖고 있음업무성과팀의 결과물이 이것을 사용하는 사람의 욕구와 기대를 충족시키는 정도집단과정구성원들이 시간이 지나감에 따라 점점 더 많이 상호작용하고 관계를 맺는 방식으로 팀이