서비스 전쟁 독후감

서비스의 부문에서도 효율성을 강조한 경영마인드를 가지고 있는 것이다. 이 책의 저자는 맥도날드화의 각박함이나 비인간화에 대해 비판하고 웰빙 사업과 같은 인간의 창조적인 부분에서의 즉 인간적인 미래에 대해서 이야기하고 있지만 효율성을 강조한 맥도날드화의 이야기가 내 개인적으로는 더 매력적으로 들린다. 어쩌면 내 개인적인 생각이 틀렸을지도 모른다. 사실 요즘 건강한 삶. 즉 물질적 풍요보다는 정신적 풍요를 강조하는 웰빙이 유행

서비스를 제공하는 것 이상이다.사우트웨스트는 가격뿐 아니라 서비스 부문도 차별하게 모신다.저비용 전략을 유지하면서도 승객들을 정성껏 친절하게 모신다.사우스웨스트의 기업 문화는 직원들을 행복하고 만족하고 헌신적이며 넘치도록 만든다.그는 그런 가치들을 강화하기 위해 광범위한 시스템과 활동을 이용한다.기업 문화를 구축하는 일은 어려운 작업이다.보통 이상의 커뮤니케이션이 필요하다.기업 문화는 단순한 메시지를 반복하고 또 반

전쟁을 안방에서 마치 한편의 영화를 보듯이 바라보았다. 현실체험이 결여된 나와는 동떨어진 세계처럼 미디어는 전쟁을 보여주었다. 그러나 대중은 끊임없는 반전시위와 운동을 통해 무고히 희생되는 이라크의 시민들을 구하려 하였고 그들의 아픔을 함께 절감하려 하였다. 보드리야르는 소비사회 안에서의 대중의 가능성을 너무 간과한 것이 아닌가 생각한다. 2. 소비의 사회 독후감저자는 영화 을 예로 들어 소비를 악마와의 계약

독후감>>리더의 조건(잭 웰치 끝없는 도전과 용기를 읽고.)평소에 읽고 싶다고 생각했던 책들을 써놓은 목록중의 책 중 하나가 바로 잭 웰치의 자서전이었다. 이 책을 읽는 내내 나는 바로 책을 덮어버리고 변화하고자 하는 욕구를 참아내기 위해 약간의 애를 먹었다. 그만큼 이것은 나에게 변화하고자하는, 나 자신을 발전시키고자 하는 욕구를 이끌어 내어 나를 자극시켰다.이 책의 다양한 재료들 가운데 나는 GE를 이끌어온 잭의 리더쉽, 또는 CE

전쟁 - 석유시대 조암ㄹ까지 치열한 에너지 전쟁이 전개된다.5) 신소비대국으로 가는 중국 - 보보스를 능가하는 차보스를 잡아라.1. 소비트렌드 : 소비자 속에서 길을 잃다.1) 최고를 찾아 떠나는 서비스 투어리즘 - 소비자들의 욕망은 무한하다.의료, 교육, 관광 등 해외에서의 서비스 쇼핑이 점차 사회 전반으로 확산될 조짐이다. 단순히 ‘보고 오는’ 관광의 차원을 벗어나 해외에서 특별한 체험을 ‘겪는’ 관광의 시대가 열리고 있다. 선진국에선