[처세술과화술]살아가며 꼭 필요한 대화법 알아두기
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- 목차
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모습 및 행동
보다 쉬운 용어를 사용
상대방이 관심 있는 부분을 이야기 한다
○ 대화법
○ 사람의 마음을 사로잡는 11가지 말하기
○ 말 못하는 사람들의 공통점
○ 욕구가 없으면 행동이 따르지 않는다
○ 좋은 첫인상은 두 번 다시 만들 수 없다
○ 보는 것만으로 인상의 절반 이상이 결정된다
○ 무엇을 말할 것인가를 준비하라
○ 상대방의 말을 경청하라.
○ 부하직원이 상사에게
○ 상사가 부하직원에게
○ 동료사이에
○ 남자직원이 여자직원에게
○ 여자직원이 남자직원에게
○ 구세대가 신세대에게
○ 신세대가 구세대에게
○ 부모가 자녀에게
○ 부모와 자녀 사이 피해야 할 대화법
○ 부부사이에
○ 행복을 찾아 주는 부부 대화법
○ 아내와 호흡을 잘 맞추려면
○ 부부간의 갈등을 건설적으로 해결하는 방법
○ 찬사할 때는 이렇게
○ 비언어적 의사소통의 유형
○ 상대방은 이런 사람을 좋아한다
○ 사랑의 기술 포인트
○ 휴먼네트워크(비즈니스 관련자와의 관계형성과 유지)
○ 친근함을 느끼도록 하기 위한 방법
○ 공통화제 활용
○ 작은 감동의 메시지 활용
○ 달변보다는 진실성이 우선
○ 메모의 힘을 활용
○ 첫 만남에서 좋은 인상을 남기는 법
- 본문내용
-
○ 사람의 마음을 사로잡는 11가지 말하기
1. '나 메시지'와 '너 메시지'를 적절히 사용한다.
문제가 생겼을 때 나의 심정을 말하는 것은 '나 메시지'이고, 상대방만 탓하는 것은 '너 메시지'이다.
2. 스몰 토크를 준비한다.
잠시 만나고 헤어지는 짧은 순간에 대화를 나누는 것, 특별한 의도를 갖고 있지 않으나 어색한 분위기를 깨기 위해 하는 간단한 말로 날씨나 상대방의 옷과 액세서리 등에 관한 것.
3. 내 욕구를 먼저 말하지 않는다.
말하는 사람이 자신의 욕구와 목적을 지나치게 표면적으로 드러낼 때 상대방은 사소한 일에도 거부감을 느낄 수 있다.
4. 당당하고 쉽게 협조를 구한다.
상대방이 너무 바빠 보여서 또는 거절당할 것이 두려워서 좀처럼 협조를 구하지 않는 사람들이 많다. 그러나 일을 독단적으로 처리해서 나중에 더 큰 문제를 일으키는 것보다는 적재적소에서 협조를 구해 제대로 처리하는 것이 현명하다.
5. 일단 모든 일에 긍정적으로 말한다.
우리 속담에 '말이 씨가 된다'는 말이 있다. 사람들과 이야기를 나누다 보면 매사에 꼭 최악의 상황을 가정해서 말하는 사람이 있다. 매사를 부정적으로 말하는 사람들은 꼭 그렇게 부정적인 결과를 맺는 경우가 많다.
못하니까 안 하는 것이 아니라 안 하니까 못하는 것이다 - 심형래
6. 내 생각을 상대방에 강요하지 않는다.
직장에서 자신이 능력을 인정받고 있다는 사실에 고무되어 다른 사람들의 의견을 귀담아
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