[깨진 유리창의 법칙] 깨진 유리창 법칙 감상문

내가 이 마이클 레빈의 ‘깨진 유리창 법칙’이라는 책을 고르게 된 계기는 따로 있는 것이 아니다. 그냥 책 제목이 법칙이라는 단어에 저절로 끌려서 고르게 되었다.이 깨진 유리창 법칙은 비지니를 할 때 깨어진 유리창에 왜 주목을 해야 하는 지 알려주는 책이다. 깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 뜻하는 것이다. 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래가 될 수 있다는 이 법칙을 브랜드 관리, 마케팅, 고객 서비스, 광고와 홍보, 조직 관

깨진 유리창 법칙저자 : 마이클 레빈⧠ 감상문비즈니스 분야의 특성상 보편적인 진리가 잘 적용되지 않는다. 그 이유는 세상이 너무나도 빠르게 변화하고 새로운 기술과 새로운 규범과 같은 것들 변수가 너무나도 많이 변하기 때문이다. 그래서 기존에 진리라고 여겨지던 가치관들이 더 이상 시간과 맞지 않아 없어지거나 잊혀지는 것이 보편적인 현상이지만 이 책 마이클 레빈의 깨진 유리창 법칙은 여전히 우리에게 많은 교훈을 주고 있는 책이고

깨진 유리창의 법칙1학년 때 교양으로 ‘현대 사회와 인간’이라는 과목을 들은 적이 있었다. 그 때 깨진 유리창의 법칙을 한 번 들어봤었다. 그래서 이 책의 제목만 봤을 때 배웠던 것과 관련이 있어 쉽게 읽을 수 있겠다고 생각했다. 하지만 알고 보니 내가 봤던 깨진 유리창의 법칙은 범죄학에서 나오는 것 이였다. 범죄학에서의 깨진 유리창 법칙을 간단 설명해보면, 제임스 Q. 윌슨과 조지 L. 켈링이 1982년 발표한 것으로 깨진 유리창처럼 사소한 것들

□ 필독서명 : 깨진 유리창 법칙□ 저 자 : 마이클 레빈□ 출 판 사 : 흐름출판1. 이 해▼책 내용 핵심1) 본 것 깨진 유리창 법칙이란 간단히 말하면 고객이 겪은 단 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 매장 벽의 벗겨진 페인트칠 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업을 쓰러뜨린다는 이론이다. 그러므로 아무리 희미한 것이라도 금이 가기 시작했다면 긴장해야 할 것이며, 얼핏 보기에는 하찮은 것, 작고 사소한 것, 잘 드러나지 않는 것처

□ 필독서명 : 깨진 유리창 법칙□ 저 자 : 마이클 레빈 지음(김민주이영숙 옮김)□ 출 판 사 : 흐름출판1. 이 해▼책 내용 핵심깨진 유리창은 기업이 간과할 수 있는 사소한 실수이다. 유리창이 금이 가기 시작하면 아무리 큰 기업이라도 순식간에 무너질 수 있다. 깨진 유리창에서 가장 중요한 것은 유리창이 깨지기 전에 예방하는 것이다. 기업은 고객이 없으면 성장, 유지, 존재할 수 없다. 따라서 언제나 고객의 소리에 귀 기울이고 고객의 요구에