[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견
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| D형 | 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오(20점) | ||||
- 하고 싶은 말
- [병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오
- 목차
-
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 품질의 개념
2. TQM의 개념
3. TQM의 구성요소
4. TQM의 발달과정
5. TQM과 병원경영 성과
6. 병원 경영전략 기법 중 TQM 실제 사례
7. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
- 본문내용
-
Ⅰ. 서론
의료환경 변화에 따라 의료서비스의 질에 대한 문제는 매우 중요한 문제로 부각되고 있는데, 서비스의 질은 소비자가 서비스 기업이 제공해야 한다고 생각하는 서비스와 소비자가 서비스 기업의 서비스 과정 및 결과에 대해 지각한 성과의 차이라고 할 수 있다. 의료환경의 변화에 따라 의료부문의 질 관리 또는 품질경영은 의료기관의 필수적 사항이 되고 있으며, 품질경영을 통해 의료기관은 환자 만족도 제고를 통한 환자의 확보, 의료사고의 최소화, 운영 효율성의 제고 등을 달성할 수 있다. 의료기관에서의 TQM은 초보적인 단계에 있으므로 의료서비스의 질에는 상당한 관심을 가지고 품질 향상을 추진하고 있어서 품질경영 성과에 영향을 미치는 것이라 할 수 있다. 의료기관에서의료서비스의 질을 향상시키기 위해서는 의사동료평가제도, 표준 진료지침의 개발, 각종 위원회의 활성화, 품질관리 감사체계의 도입 등의 필요하며, 나아가서 모든 종사자들에게 품질경영 활동 전반에 적극적으로 참여하도록 하기 위한 다양한 구성원들로 이루어진 품질개선 팀 구성, 다양한 의사소통채널형성(수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션), 창조적 아이디어 중시 등의 시스템 구축이 마련되어야 한다. 따라서 본론에서는 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시해 보겠다.
- 참고문헌
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김인주(2011), 병원의 의료서비스품질, 윤리경영 및 조직성과에 관한 실증연구, 계명 대학교 대학원 박사학위 논문.
김재열(2005), 병원의료서비스 향상과 재무적 성과와의 관계, 회계학연구.
탁기천(2001), “의료기관의 종합적 품질경영(TQM에 관한 연구”, 경산대학교대학원 박사학위논문.
류정걸(2006). 종합병원의 의료서비스품질수준이 경영성과에 미치는 영향. 박사학위 논문, 인제대학교.
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