CRM 성공,실패사례 및 CRM 장단점,기대효과 분석과 CRM 성공적인 실행위한 전략제시

CRM의 필요성5.5. CRM의 필수요소5.5.1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다. 5.5.2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 5.5.3. 분석을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계를 들 수 있다. 5.6. CRM을 통해 기업은 어떤 가치를 창출할 수 있는가5.7. CRM 사례5.8. 결언6. 결언고 객1. 고객이란 누구인가?우선 고객이란 누구를 말하는 것인가?고객이란 상품 및 서비스를 제공받는 사람들이다.

목 차1. CRM 정의 2. CRM의 도입배경 3. CRM 필요 요소4.CRM 구축시 장단점.5. CRM 활성화를 위한 조직문화6. CRM 전략7. CRM 성공 사례 8. CRM 도입 현황 및 효과사례 9. CRM 온라인 마케팅 참 고 문 헌 CRM 정의 및 도입배경1.CRM 정의 CRM이란 y만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스를 성공적으로 이끌기를 원한다면 고객을 행복하게 만드는 것이 좋을 듯 하다우리는 위의 문구 중에서 몇 가지 의문점을 갖을 수 있다.고객을 행복

목차Ⅰ. CRM 소개1. CRM 이란 무엇인가?2. CRM의 배경3. CRM장점(과거와 비교를 통해)4. CRM의 유형5. CRM 실천방법 : 목표설정->분석->전략->행동->변화6. 고객관계관리(CRM)의 성공 조건7. 성공적인 CRM 구축을 위한 4가지 전략8. 최근 기업들의 MIS 흐름9. CRM 의 기대효과참고 국가기관도 ‘CRM마케팅’Ⅱ. 사례1. 교통카드의 전반적인 시스템2. 교통카드 작동원리3. 교통카드시스템 도입이전의 문제점4. 교통카드시스템 도입이후의 긍정적측면Ⅰ. CRM 소개1

현대백화점 고급화 전략 성공사례 분석1. 현대백화점 소개 2. 외부분석 3. 내부분석4. S W O T 분석 5. 미래의 경영전략 6. 느낀점참고 사이트 및 신문1971년 설립된 현대백화점은 우리나라 3대 대기업인 현대 그룹의 유통 계열사로, 백화점 부문에 있어 전통적인 기업인 롯데와 신세계와 함께 경쟁하고 있다. 치열한 경쟁 속에 고급화 전략이라는 특정 전략으로 빠르게 성장하고 있으며 유통업 내에서의 자리를 확고히 하고 있다. 최근 신세계의 월마트

전략2)영점기준 예산 -제로베이스3)신 인사제도(2)실행프로세스1)Reengineering2)Virtual Organization3)Downsizing4)시간기준 경쟁(3)평가프로세스 1)전사적 품질경영Ⅰ.SK 성공사례1. SK 그룹의 경영이념 2. 지식경영의 도입 및 모델3. 각 분야별 성공 사례(1) 마케팅 - OK Cashbag 전략/지원팀(2) 생산 - 중질유 분해팀(3) R&D - 화학제품 기술팀(4) Corporate Staff - 회계팀4. 요약 및 결론Ⅱ. KOTRA의 실패 극복사례1. KOTRA의 기업 개요 2. 지식