생산 및 운영관리 용어 정리

및 기존고객의 유지, 신규고객창출을 위한 IT Soultion을 제공하는 시스템, 고객 DBM 구축의 성공(3) 적절한 고객 전략수집과 그에 따른 고객별 전략의 차별화- 성별, 나이별 취향에 맞는 맞춤 브랜드 제공- 고객의 취향과 욕구에 입각한 다양한 부가 서비스의 제공- ‘고객만족’이라는 주타이틀에 입각한 브랜드 공략의 성공(4) SKT의 이미지 고객중심 이미지 마케팅의 성공Ⅳ. 결론 기존기업들이 변신하고 있다. e-commerce에서 e-business로 가고 있는 것이다

관리, 해외 출장, 자료정리, 행사대행 등 단순 관리분야에서 교육이나 전산 등 전문 관리분야에 이르기까지 아웃소싱을 급속히 진행시키고 있다. 또한 현대전자의 경우 해외출장과 관련된 업무를 비자카드사에 아웃소싱을 함으로써 총무 ․ 경리부의 일을 덜고 전체 사원의 해외출장업무 생산성을 높이는 효과를 거두고 있다. 이러한 단순 관리업무 이외에도 포철이 전문 교육업체에 간부교육과정을 위탁하거나 삼성과 현대에서 팀 리더십 개발 및 조

관리 방식을 통하여 구축 및 유지되고 있다. 기존의 감시 역할을 의미했던 인적자원부의 문제점을 극복하기 위해 인력부로 개칭하고, 기업 운영 지침서를 폐지하였으며, 과감하게 도전할 수 있게 일선 부서에는 근무 경험이 있는 적합한 인력들을 배치하였다. 기본적으로 인력부는 전체 임직원에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력해야 함을 강조한다. 이러한 동료애와 건전한 상식이 바탕인 기업문화를 유지하는 것이 인력부의 중요한 역할이다.

관리와 지원이 선행되어야 한다. 특히, 경제적 지원도 중요하지만 무엇보다 한국만화 산업을 보호할 제도적 정비가 마련되어야 한다. 최근에는 인터넷이 발달함에 따라 만화, 애니메이션, 영화 등을 포털웹하드P2P 사이트를 이용해 합법적인 경로가 아닌 불법으로 다운로드하기 쉬워졌다. 특히, 한국은 이 문제가 더 심각한데 저작권 보호에 관한 법률이 마련되어 있음에도 불구하고 저작권이 침해되었을 경우 그에 맞는 처벌이 제대로 시행되지 않고

및 사후 교육으로 이를 극복해야 한다. ERP 구축 전에는 전반적인 ERP 개념, 기본기능, 프로젝트 추진방법론 등을 교육하고, 프로젝트 완료 후에는 사용자 중심으로 교육을 실시하되 향후 ERP 운영자에 대한 교육도 병행하여야 한다.셋째, ERP의 업무 프로세스를 국내에 그대로 적용하기에는 국내세법 등 걸림돌이 많고, 우리기업의 업무를 그대로 전환하기에는 시스템 전체의 통합을 저해하는 경우가 많다. 이같은 문제점은 프로젝트 범위를 미리명확히 설