[경영정보시스템] 삼성생명 CRM 구축사례

정보 확보 가속CRM 촉진을 위한 고객정보 확보 및 피드백영업활동지원고객정보 관리계약정보 관리성공 계획서손익관리 지식정보/커뮤니티골드회원 관리영업활동 지원 e-champ시스템과학적인 방법을 통한 고객 관리설계사에게 영업목적 제시, 활동의욕 고취, 효율적인 스케줄관리예측모델 구축 및 지원가입 가능성 예측우수 고객 Scoring 도입가망 예측 융자/대출 이익기여도이탈 예측예측모델을 구축, 지원Ⅲ. 보험시장 속의 교보생명 (6)(

정보관리 시스템(5) ULS 및 바코드 시스템3. 전자물류의 발전단계4. e-SCM5. 전자물류의 활용사례6. 전자물류의 향후진로 우리가 준비해야 되는 자세물류 운송업계 글로벌 ERP시스템 구축 가속지면일자 2011.05.13 유효정 기자 hjyou@etnews.co.kr 삼성전자LG전자 등 대기업 주축으로 구축됐던 글로벌 단일 전사자원관리(GSI ERP) 시스템 구축이 물류업계로 확산되고 있다. 늘어나는 해외법인별 데이터 이동이 잦고 물류 업무의 신속한 처리가 생명이지만 분산

시스템이라는 기술적 속성을 보더라도 그 의미를파악할 수 있다. Keller(1994)는 ERP의 최종목표를 기업의 자원인 4M(man, machine, material,management information)을 통합적으로 관리하여 시너지 효과를 창출하는데 있다.고주장하였으며, 최근에 박영웅(1997)은 ERP란 각종 경영자원을 하나의 통합적인 체계로재구축함으로써 생산성을 극대화하고 대외 경쟁력을 높이려는 대표적인 기업 리엔지니어링을 추구하는 전사적 자원관리 기법으로 정의한 바있다. 또한 info-

삼성전자의SCM사례 Ⅰ.서론1. 삼성전자 기업소개1.1 회사현황1.2 경영이념1.3 글로벌 네트워크 1.4 삼성전자의 연혁Ⅱ. 본론1. SCM의 전반적인 개요 1.1 공급사슬에 대한 용어의 정의와 개념 1.2 공급사슬관리(SCM)의 등장배경1.3 성공사례 - 삼성전자2. 수요계획・유통계획 및 전개(APS) APS2.1 APS의 개념2.2 ASP도입의 목표2.3 ASP의 추진체계2.4 ASP 도입 효과 삼성전자 PDM 구축2.1 PDM(Product Data Management) 개념 2.2 PDM시스템의 기능2.3 PDM으로 세계

정보를 얼마나 잘 관리하고 잘 정제하였는지가 핵심 요인이 된다. 고객 정보를 잘 관리하고 이를 기업 조직에 잘 반영하여 고객과의 관계를 잘 구축한 경우 기업 경영에 좋은 성과를 거두고 고객별로 차별화된 서비스를 제공하는 기업의 경우 더 많은 실적을 올리고 있다.CRM(Customer Relation ship Management: 고객관계관리)이란 말 그대로 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이다. 고객 관리에 필요한 요소들인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 조