Jose’s restaurant 생산운영관리

관리하고 나아가 재이용 수준을 높여주기 위한 서비스도 실시하고 있다. 홈쇼핑을 이용해 제품을 구입한 고객들을 대상으로 구매 후 제품 만족도나 혹은 불만사항은 없는지를 전화로 재확인하는 해피콜 서비스를 실시하고 있으며, 소비자단체 및 유관기관의 전문가들을 초청하여 고객불만을 해소할 수 있는 장을 운영하고 있다.이 외에도, 각종 상품정보와 고객 문의사항 등을 우수고객이 소지하고 있는 핸드폰에 문자메시지로 통보해 주는 “무선메

관리하고 나아가 재이용 수준을 높여주기 위한 서비스도 실시하고 있다. 홈쇼핑을 이용해 제품을 구입한 고객들을 대상으로 구매 후 제품 만족도나 혹은 불만사항은 없는지를 전화로 재확인하는 해피콜 서비스를 실시하고 있으며, 소비자단체 및 유관기관의 전문가들을 초청하여 고객불만을 해소할 수 있는 장을 운영하고 있다.이 외에도, 각종 상품정보와 고객 문의사항 등을 우수고객이 소지하고 있는 핸드폰에 문자메시지로 통보해 주는 무선

생산 및 운영 관리 Managerial Practice & Case Analysis 목 차 Ⅱ. MP 분석 : Evaluating Performance at McDonalds-1) 맥도날드의 문제 상황-2) 문제점에 대한 맥도날드의 대응-3) 도표를 통한 문제점과 대응책 정리 Ⅲ. Case 분석 : Joses Authentic Mexican Restaurant -1) 프롤로그 -2) Mr.현이 발견한 호세 레스토랑의 현 상황과 문제점Ⅳ. Case 해결책-1) Time 강화책-2) Quality 강화책Ⅴ. Case 질문과 답변-1)Joses Mexican Restaurant에서 Quality에 대한 정의-2)Joses Mexican Restaurant에서 Cost of po

속성과 고객만족에 관한 연구/ 김선애 2004서비스마케팅 /이유재 /학현사 외식사업 경영론 /최학수 /한올출판사 2004서비스 마케팅 /이명식 /형설출판사 2003월간 식당아웃백스테이크하우스 http://www.o.utback.co.krTGIFRIDAYS http://www.tgif.co.kr 베니건스 http://www.bennigans.co.kr빕스 http://www.ivips.co.kr중앙일보 http://news.joins.com국민일보 http://www.kukmilbo.co.kr매일경제 http://www.mk.co.kr한국경제 http://www.hakyung.co.kr동아일보 http://www.donga.com한 계 레 http://www.hani.co.kr

경영론 /최학수 /한올출판사 2004▪ 서비스 마케팅 /이명식 /형설출판사 2003▪ 월간 식당▪ 아웃백 스테이크하우스 http://www.outback.co.kr▪ TGIFRIDAYS http://www.tgif.co.kr ▪ 베니건스 http://www.bennigans.co.kr▪ 빕스 http://www.ivips.co.kr▪ 중앙일보 http://news.joins.com▪ 국민일보 http://www.kukmilbo.co.kr▪ 매일경제 http://www.mk.co.kr▪ 한국경제 http://www.hakyung.co.kr▪ 동아일보 http://www.donga.com▪ 한 겨 레 http://www.hani.co.kr▪ 한국프렌차이즈경제협회 http://www.kfa21.or.kr