전자상거래와 택배산업

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2015.06.27 / 2015.06.27
9페이지 / docx (MS워드 2007이상)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
800원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

본문내용: 전자상거래는 나날이 확대되고 발전하고 있지만 고객들이 구입한 물품을 빠르고 제시간에 못 받으면 고객들의 불만이 많을 것이다. 사이버몰에서 물품을 사고 전자결제로 대금을 지불했더라도 그 물품을 받으려면 누군가가 직접 배달해야 한다. 웹사이트가 아무리 매력적이라 하더라도 배달이 만족스럽지 못 하면 고객은 전자상거래 안 할 것이다. 그래서 고객의 만족을 충족시키기 위해서는 택배를 이용한다. 전자상거래뿐만 아니라 서류 배달, 물품 배달, 특성 배달 등에서는 고객을 위해서 택배산업이 존재한다.
한국 택배산업의 연혁
70년 대 이전에는 심부름센터, 시내배달업체, 민원대행업체 등이 택배와 유사한 서비스를 제공해 왔지만 이들의 조직, 규모, 서비스 등 모든 면에서 문전(door to door) 서비스를 본격적으로 수행한 업체라 할 수 없다. 70년대 후반에는 파우치(pouch) 업체(상업서류송달업체)가 출현하여 기업의 파우치에 부수적으로 발생되는 소화물에 대한 제한적인 택배 서비스를 했다.
80년대에 한국 고속서비스 업체는 전국의 심부름센터, 시내배달업자, 용달업자 및 알선업체를 대리점으로 체인화하고 집하 및 배달 서비스로 급속히 성장했다. 90년 교통부는 자동차운수사업법개정을 시행하면서 한진이 “파발미”라는 브랜드로 최초의 사업허가를 받아 영업을 개시했고 이어서 대한통운, 현대택배도 참여했다. 화물자동차운송사업이 일반화물, 개별화물, 용달화물 사업 등 3종으로 단순화했다.
한국 택배산업의 현황
국내시장은 대한통운, 한진물류, 현대택배, CJ택배, 우체국 등 빅5가 전체시장의 70%를 점하고, 나머지는 중소택배업체들과 오토바이 택배가 분담하고 있다. 택배업체를 개시하려면 화물분류, 화물추적, 적소장치 등을 담당할 자동화 설비 및 호스트 컴퓨터, 그리고 효율적으로 관리할 수 있는 고도의 전문인력 즉, 대규모 자본이 필요하다. 그래서 전국적인 네트워크 구축을 위해 투자비 부담과 경쟁심화 등으로 M&A 및 도산 등 택배업계 재편이 계속되고 있다. 제일제당 계열의 CJGLS, 신세계백화점의 SeDEx, 삼성물산의 HTH등이 모회사 물량을 바탕으로 택배시장 틈새를 파고들고 있다. 큰 택배업체들이 연간 1억개 이상을 취급하면서 영업이익률도 3-5%에 달한다.
우체국 택배
우체국은 직원들을 위해 인센티브 시스템을 도입함과 우체국을 이용하는 고객들에게 분실시 보상과 안전한 서비스로, 그리고 우체국의 물류 시스템은 우체국의 파워를 단적으로 보여준다. 우체국은 40만 원 이하의 물품에 대해서는 분실시 일주일 내에 100% 배상을 해주고 있다. 40만 원 이상의 물품은 보험상품으로 취급해 일정액의 보험료를 내면 100% 보상이 가능하다.
일본 우체국은 시간외 소포우편물의 접수, 소포우편물 야간 배달, World Yu-Pack Service, 국제고향소포, 냉장 운반 등 같은 서비스를 제공하면서 택배 산업을 이끌고 있다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

전자상거래(EC) 고찰과 현황 및 향후 과제 분석

전자상거래(EC) 고찰과 현황 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 전자상거래(EC)의 정의Ⅲ. 전자상거래(EC) 제품 개요Ⅳ. 전자상거래(EC)의 장점Ⅴ. 전자상거래(EC)의 현황Ⅵ. 국내 전자상거래(EC) 성장요인Ⅶ. 전자상거래(EC)와 물류부문 대응방안1. 국제동향1) 국제특송업계의 동향2) 일본의 택배산업2. 국내동향1) 국내 통신판매, 전자마케팅 시장2) 국내 택배시장3) 물류정보화 추진현황3. 기본원칙1) 국내 택배서비스의 경쟁력 강화2) 전자상거래 지원을

[경영정보, mis] 한진택배 사례

한진택배CONTENTSⅠ. 서 론Ⅱ. 본 론-About 한진택배1. 소개 2. 환경요인3. 전략4. 기술5. 연륜 6. 권력과 통제7. 조직 유형8. 경쟁사 비교Ⅲ. 결 론서 론< 현 국내 택배산업의 현황 >물류 업계의 ‘핫 코너’로 자리매김서 론B2B와 전자상거래에 의한 택배물량 증가기업의 물류부문의 외부화 촉진 전자상거래 확산개인고객들의 택배수요 증가시대적인 수송물류환경택배산업의 발전가능성 증가택배산업의 수송수요 증가제도 확립에 따른 발전

[택배] 택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증연구

전자상거래가 활성화되고 홈쇼핑 전문채널에 의한 물품 구입이 늘어나면서 소화물 수송사업인 택배산업이 유망산업으로 부상하고 있다. 이에 따라 2003년 현대택배, 한진택배, 대한통운, CJ GLS 등 택배산업의 ‘빅4’ 업체의 경우 2002년보다 26.6% 증가한 1억 8,238만개, 매출액은 25% 증가한 6,847억원으로 조사됐다. 이외에 삼성, LG, SK 등 대기업들의 택배산업 진출이 활발하게 전개되고 있어 택배산업 시장의 뜨거운 경쟁이 예고되고 있다. 또한 택배산업의

우정사업본부- 우체국택배 마케팅 성공사례

택배 마케팅 성공사례디지털 시대 인터넷의 발전과 사용자의 증가는 우리 생활의 산업에 많은 영향을 미쳐 왔다. 신사업의 등장 및 구사업의 쇠퇴, 각 산업 간의 구도 변화 등 많은 변화가 있는 것이 사실이다.이러한 인터넷의 등장으로 인해 급격히 발전한 산업 중 하나가 바로 택배산업이다. 전자상거래의 등장으로 인터넷 쇼핑몰 이용자가 대폭 증가하였으며, 더불어 TV 홈쇼핑의 등장은 예전과 같이 모든 제품을 직접 구매해서 운반해 오는 기존의

[유통관리] 한진택배 사례 연구

택배예약의 대폭 증가26 p3. 개인 고객에 대한 성과26 p4. 기업고객에 대한 성과27 pⅤ. 제언 - 한진택배의 향후 발전방향27 p1. 진보된 택배시스템 27 p2. 유비쿼터스 택배시스템 구축28 p3. E-Logistics와 E-Hanjin의 구현30 pⅠ. 기업소개전자상거래 ․ 홈쇼핑의 발달 ․ 무점포유통업 ․ 기업물류 아웃소싱(Outsourcing)활성화로 인하여 물류 business의 자연스러운 변화로 택배산업이란 물류 서비스가 발달되고 있다.택배업이란 소형, 소량의 운송물을 고객의

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인